to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2023 tarihinde A**** Beyaz Eşya'dan satın almış olduğumuz AKM2023000000385 fatura numaralı, lekelere karşı üstün performans vaat eden Arçelik marka 11140 kodlu çamaşır makinesi yıkama yapmıyor, lekeleri çıkarmıyor. Bazı programlarda ise kurutma yapmadan çamaşırları ıslak olarak bırakıyor. Bu konu ile ilgili yaklaşık 15 kez Arçelik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zorunda kaldım. 7 kez talep açıldı ancak talepler, benim onayım olmadan kendi kendine kapandı. Her seferinde servis randevusu alındı ve 19 kez servis ile görüşmek zorunda kaldım. 29.11.2023 tarihinde çamaşır makinesini teknik servis aldı ve yemek lekeli bir çamaşır verdik. 02.12.2023 tarihinde geri geldiğinde, ektedeki fotoğraflarda da göreceğiniz üzere, çamaşırlar herhangi bir temizlik yapılmadan 'bu kadar oluyor' denilerek geri getirildi. İade talebimiz kabul edilmedi ve bu durumdan ötürü oldukça pişmanlık duyuyorum. Satış sonrası servisi ile övünen bu firmanın bu denli kötü bir durum içerisinde olması, Arçelik markasına olan bakış açımı olumsuz yönde değiştirdi. Makineyi teslim aldıktan sadece 3 gün sonra başlayan aramalar ve devam eden sorunlar nedeniyle, makinenin değişimini veya iadesini talep ediyorum.
Arçelik markasından 2023 yılında aldığım ve 2024 Eylül ayında kullanmaya başladığım çamaşır makinem kusurlu geldi ve yıkadığım ürünlere siyah renkte yağ lekeleri bırakmaya başladı. Gelen teknisyene makinenin lekeli çıkarttığı görselleri gösterdiğimde, ürünümün değişimi yapılması gerektiğini söyledi ...
Merhaba, 14.09.2024 tarihinde Arçelik bayisinden 11140m model çamaşır makinesi aldım. Sıfır aldığımız ürünün hortumu patlaktı, makine su kaçırıp parkeleri şişirdi, şikayette bulunduk, servis geldi. Değişim yapıldı. Parkelerimiz için de yardımcı olunacağı söylendi. Yardımcı olunmadı. Yeni gelen maki...
Kullanmakta olduğumuz Arçelik 9123 ycm model çamaşır makinesi defalarca arızalandı. Her defasında bir parçası değişti. Hatta dış kabin bile değişti neredeyse değişmeyen bir parçası kalmadı. Ancak bir türlü sorun düzelmedi. Kısa sıra kullandık tekrar arızalandı. Değişim talep ettik nedense her zaman ...
Birkaç ay önce Arçelik çamaşır makinesi aldım. Makinenin lastiğinde üretim kaynaklı sorun olduğu için servis lastiği değiştirmeyi önerdi. Kabul etmedim. Değişim talep ettim. Kısa sürede yeni makine getirilip kuruldu. Gelen makine ile birkaç kere çamaşır yıkadım. Baktım ki bu makine de çamaşırları yı...
Arçelik'ten 13.09.2023 tarihinde aldığım çamaşır makinesinde ürün kurulumunda sıcak su girişini yanlış bağlamaları nedeniyle 1 hafta kadar makineyi kullanmadım. Üstelik servis hizmeti denilen saatte asla gerçekleşmiyor. Servislerin birbirleriyle hiçbir alakası yok gibi bir cevap veriyorlar. Merkez b...
Yorumlar