to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Yıkama Yapmıyor.
07.10.2023 tarihinde A**** Beyaz Eşya'dan satın almış olduğumuz AKM2023000000385 fatura numaralı, lekelere karşı üstün performans vaat eden Arçelik marka 11140 kodlu çamaşır makinesi yıkama yapmıyor, lekeleri çıkarmıyor. Bazı programlarda ise kurutma yapmadan çamaşırları ıslak olarak bırakıyor. Bu konu ile ilgili yaklaşık 15 kez Arçelik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zorunda kaldım. 7 kez talep açıldı ancak talepler, benim onayım olmadan kendi kendine kapandı. Her seferinde servis randevusu alındı ve 19 kez servis ile görüşmek zorunda kaldım. 29.11.2023 tarihinde çamaşır makinesini teknik servis aldı ve yemek lekeli bir çamaşır verdik. 02.12.2023 tarihinde geri geldiğinde, ektedeki fotoğraflarda da göreceğiniz üzere, çamaşırlar herhangi bir temizlik yapılmadan 'bu kadar oluyor' denilerek geri getirildi. İade talebimiz kabul edilmedi ve bu durumdan ötürü oldukça pişmanlık duyuyorum. Satış sonrası servisi ile övünen bu firmanın bu denli kötü bir durum içerisinde olması, Arçelik markasına olan bakış açımı olumsuz yönde değiştirdi. Makineyi teslim aldıktan sadece 3 gün sonra başlayan aramalar ve devam eden sorunlar nedeniyle, makinenin değişimini veya iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Her portaldan yapılan şikayetler için müşteri hizmetleri konulmuş, aradılar. Daha önce 7 kez açılan ve herhangi bir aksiyon alınmayan talebi yeniden açalım dediler. Bende hiçbir işe yaramayacağını söyledim. Nitekim öyle oldu. 8. Kez talep açıldı diğer gün talebiniz kapatıldı mesajı geldi ( son 3 talepte olduğu gibi arama bile yapılmadı ). En kısa sürede mahkemeye başvuracağım. Başka çare kalmadı. Böyle firmalarımızın bu denli yetkinsiz müşteri hizmetleri desteği. Çok büyük bir tecrübe oldu. Ama sonuna kadar mücadele edeceğim. O makine evimden gidecek.
