to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
17.12.2024 tarihinde teslim edilen Arçelik marka çamaşır makinesinin içinin nemli, buharlı ve sulu olduğunu görünce neden böyle olduğunu sorduk, denenip geldiğini söylediler. Ama bu çok normal gelmedi, deneme fabrikada yapılmaz mı? İlk kullanımda makinenin sıkmadığını fark ettim; sıkma modunda 1000 devirde arka arkaya 3 kez çalıştırdığım halde çamaşırlar sulu kaldı ve ayrıca sıkma işleminde makine çok gürültülü çalışıyor. Bayiye bilgi verdik, servise yönlendirdi. Servis belgeleri çıkarınca garanti belgesinin paketi açık ve bantla kapatılmış olduğunu fark ettik, fabrikadan gelen belge nasıl açılmış olabilir? Bu da inanılmaz. Gelen servis, incelemeden kullanmayı bilmediğimizi ima eden şeyler söyledi, bizi suçladı. Yüksek sesle azarlar gibi konuşup sorun olmadığını iletti. Çıkarken bakmadan nasıl karar veriyorsunuz dedik, geri gelip şöyle bir baktı, 'sorun yok' dedi, gitti. 11 yıldır Arçelik marka çamaşır makinesi kullanıyorum, zaten bozulduğu için yenisi alındı, nasıl kullanmayı bilmiyor olabilirim? Çağrı merkezi, ayıplı ürünün iade alınmayacağını bildirdi. Kurutma makinem de Arçelik, tüm beyaz eşyalarım Arçelik, yıllarca sizi tercih etmekle hata yaptığımızı anladık. Ayıplı mal gönderip nasıl arkasında durmazsınız, nasıl iade alınmaz? Hiç kullanamadığım ürünü neden iade almıyorsunuz, bozuk geldiği çok açık. O kadar para ödeyip sıfır aldığım ürün ilk kullanımda görevini yapmıyor ve çözümünüz yok, bu inanılmaz. Daha sonra yine görüşmeler yaptık. Çağrı merkezi ile iade istediğimizi söyledik, tekrar gelip inceleneceği söylendi. 22.12.2024'teki görüşmemizde, daha sonra 23.12.2024'te aranıp iade olmayacağı iletildi. Servisin tekrar gelmeden nasıl karar verildiğini sorduğumuzda, 'gelmeden de karar verilebilir' şeklinde cevap verdiler. Tekrar iade talebimi iletiyorum ve tüm yasal yollara başvuracağım, resmen ayıplı mal sattınız, gelen garanti belgesi bile açılmış bantlanmış. Sorunu kabul etmemeniz inanılmaz.
2024 Ağustos ayında Arçelik'ten bir çamaşır makinası aldım. Bundan önce kullandığım veya bu makine dahil diğer beyaz eşyalarımda olduğu gibi yine Arçelik markasını tercih ederek. Ancak alındığı günden bu yana hiçbir şekilde randıman alamadığım çamaşır makinası ile ilgili eve kaç defa servis geldiğin...
8 Nisan 2024 tarihinde Arçelik'ten çamaşır makinesi aldım. Fakat çamaşır makinesi 1200 devirde dahi sıkma işlemini yapamıyor, çamaşırları su içinde çıkarıyor. Ayrıca yıkamasından da hiç memnun kalmadım. Bunun üzerine iade etmek için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve servis kontrolünden uygun gö...
16 Mart 2024 cumartesi günü yeni çıkan model olan Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesi ve 900 kmx kurutma makinesinin servis tarafından üst üste kurulumu yapıldı. Çamaşır makinesi internette olmadığı için bayiden, kurutma makinesi ise internet üzerinden satın alındı. İlk denememizden itibaren her iki m...
Yorumlar