Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Ve Haksız Servis Ücretleri

Arçelik’ten Kasım 2025’te aldığım Mx 11 kg abm D7S p60 1400 model çamaşır makinesini daha bir ay bile doğru düzgün kullanamadan sıkma sorunu yaşamaya başladım. Makine sıkmaya geçmiyor, servis ise kimi zaman dengesiz yük, kimi zaman su hatası verdiğini söylüyor ama sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

Defalarca servis geldi, her gelen farklı bir şey söyleyip gitti. Deterjan değiştirin, akım korumalı priz alın, tahliye borusunu yukarı kaldırın gibi önerilerle oyalanıyorum fakat makine aynı sorunu yaşamaya devam ediyor. Bu süreçte makinede birçok parça değişti, lastik körüğü yırtıldı, bunu da kullanıcı hatası diyerek ücretli olarak değiştirdiler. Ayrıca körük lastiği için ödediğim ücretin de haksız olduğunu düşünüyorum ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Çalıştığım ilçedeki Arçelik servis görevlisine yaşadıklarımı anlattığımda ise bana “seni sessiz görmüşlerdir” şeklinde yorum yaptı. Gelen servis görevlileri de sanki ilk defa çamaşır makinesi kullanıyormuşum gibi “o programı çalıştırmayın, az doldurun, çok doldurun” diyerek konuyu kullanıcıya yıkmaya çalışıyor. Şu anda makinenin kapağını kapatırken de zorlanma oluyor, kapak rahat bir şekilde kapanmıyor.

Aylardır bu makineyle uğraşıyorum ve bir türlü sorunsuz kullanamaz hale geldim. Artık bu ürünle ilgili güvenim tamamen sarsıldı. Arçelik’ten talebim, makinenin değişimini yapmaları ya da mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesidir. Buna ek olarak, körük lastiği için benden alınan ücretin de iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalıcı, net bir çözüm üretilmesini istiyorum.