Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Problemi ve Yetersiz Servis Hizmeti

2023 son çeyreğinde aldığımız Arçelik çamaşır makinesi 12140pm ilk günden beri sıkma yapmıyor ve deterjan hatası veriyordu. 4/3 çay bardağı koyduğum deterjanı azaltıp tekrar yıkama yaptım ama yinede sıkmıyor ve köpük uyarısı veriyordu. Durulama ya da sıkma pompa moduna getirsekte sıkmıyordu. Servis çağırdık gelen servis çamaşır makinesi çalışır durumdayken geldi. Onların şahitliği ile makinem sıkma yapmadı. Dengesi ağırlık olursa sıkmazmış akıllı tambur ağırlık ölçüyormuş ve en ufak dengesizlikte sıkmıyormuş. Deterjan uyarısı da bu modellerde kronik sorundur önemsemeyin dediler. Havlular, küçük çamaşırlar, bornozlar, büyük çarşaf tarzı nevresimler ya da giysi gibiler grup şeklinde yıkanmalı açıklaması yaptılar. İçerisindeki çamaşırımı sepete boşaltmamı istediler. Çıkan çamaşırı görünce bu çamaşır ile yıkaması gerekirdi dediler. Gelen elektrik voltajı düşükse diye voltajı ölçtüler bir sorun çıkmadı. 2sinden yazılım güncellemesi yaptılar yine devam etti. Sonraki geldiklerinde ana kart ve başka bir kart ismi hatırlamıyorum değişim yaptılar ama sorun yine devam edince değişim istedik. Kurban bayramından önce değişim birebir aynısı ile oldu. Gelen ikinci makine ilk birkaç ay sorunsuzdu ama sonra bu da sıkma yapmamaya başladı. 10 defa çamaşır yiyorsam 6 kez ıslak çamaşır bırakıyor. Sıkma pompa yapıyorum yine ıslak. Bıktık artık sinek küçük mide bulandırır diyerek tekrar Arçelik'i aradık. Direkt bu makineyi istemediğimizi para iadesini ya da başka bir modelle değişim istediğimizi belirttik. Değişim talebine gelen servis karar verecek diyerek tekrar servis kaydı oluşturdular. Servis randevu saatinden önce makineyi çalıştırın dedi. Çalışan makineyi servis sıkmaya aldı ve makinem direkt sıktı. Tabi servis görevlisi işini yaparak gördüğünü yazdı ve normal dedi. Bizde üstüne basa basa belirttik her zaman değil ara ara yapıyor diye. Servis aynen şunu dedi. Ara ara sıkamaması normal, az değil çok değil orta miktarda çamaşır atacaksınız sıkma yapmazsa, sıkma pompaya getirip çalıştıracaksınız dedi. Sene olmuş 2024 Wi-Fi ile millet eve gelmeden makinesini çalıştırıyor eve gelince asıyor ya da kurutmaya atıyor biz ise makinenin başında olduğumuz halde sıkmıyor ama bu normal oluyor. Gelen yetkiliye yaptığı açıklama için 0 puanlama yaptık diye 3 kez aradılar ama makinenin arkasında olup da 1 kez bile sorununuz çözüldü mü diye aramadılar hep biz arıyoruz. Ben para iadesi istiyorum. Gerekli yerlere de başvuracağım. Az para değil. Mühendisleriniz ve AR-GE çalışmalarınız yetersiz.