Arçelik Çamaşır Makinesi Şiddetli Ses Ve Sallanma, 6 Servis Sonrası Değişim Talebi

Arçelik 10120m çamaşır makinesini 30.05.2023 tarihinde evlenirken çeyiz paketi kapsamında özellikle sessiz çalıştığı için aldık İlk başta gerçekten çok sessizdi, özellikle sıkma sırasında çalışıp çalışmadığını anlamak için cama bakıyordum, çok memnun kalmıştım. Ancak çok kısa sürdü ve makine sıkmaya başlarken ciddi derecede ses çıkarmaya başladı. Eşim şantiyede çalışıyor kıyafetler tozlu e bir de alerjik astım hastasıyım işten geç geldiği için şantiye giysilerini özellikle akşam saatlerinde kısa programa atıyordum. Makinenin çıkardığı ses ve sallanma o kadar arttı ki, resmen yerinden oynuyor, öyle sallanıyor ki üstüne koyduğum eşyalar banyoya girdiğimde yerde bulunuyor. Makinenin sesi evin diğer odalarından ve dışarıdan duyulacak kadar şiddetlendi, bu nedenle yan komşum şikayetçi oldu. Makinenin ayaklarını ve yerleşimini defalarca kontrol ettik, Makineyi yanlış kullandığımı gösteren hiçbir durum yok. Sürekli kısa videolar da çektim.
Sadece 2 sene de tam 6 kez servise gitti. Her servis dönüşünde sorunun düzeleceğini umarken, makinenin sesi daha da arttı v. Son olay ise artık son noktaya geldi. Bu kez sadece sıkmada değil, durulama sırasında bile çok ciddi sesler çıkarmaya başladı. Hemen videolar çekip durumu kayıt altına aldım ve servisi tekrar aradım. Servis sürekli olarak “kazan değişti, içi açıldı, test ettik, sorun yok” gibi benzer cümleler kuruldu. Hatta bir servis çalışanı, bu modelde sürekli bu tip sorunlar yaşandığını kendi ağzıyla söyledi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ben 6 kez içi açılmış, defalarca müdahale edilmiş bir makineyi artık evimde kullanmak istemiyorum. Üstelik şu an hamileyim, yakında bir bebeğim olacak ve bu makinenin çıkardığı bu şiddetli ses ve sallantı ile hem komşularım rahatsız olurken hem de ben bu ortamda nasıl bebek uyutacağımı gerçekten bilmiyorum. Bu modelle ilgili yorumlara baktığımda hâlâ 10 yorumdan 7’sinin sessiz çalışmasından övgüyle bahsettiğini görüyorum, ben de zaten bu yüzden bu ürünü tercih etmiştim.
Ben ne para iadesi talep ediyorum ne de farklı, yeni bir model istiyorum. Talebim çok açık ve nettir: 2023 yılında aldığım bu makinenin, aynı model ve aynı özelliklerde, sıfır ve sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, gerekli olması halinde bilirkişi incelemesi dahil olmak üzere hukuki süreci başlatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.