to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
29.10.2024 tarihinde Arçelik Maltepe Meko Ticaret bayinizden 10 kg 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldık (Seri no 24-724032-10). Ancak makine sıfır olmasına rağmen, sanki ikinci el makine almışız gibi sıkarken aşırı ses yapıp sallandığı için en sonunda servis çağırmaya karar verdik. 27.12.2024 tarihi için servis talebi oluşturduk. Eve gelen teknik servis personeli, makine boşken çalıştırarak test yaptıktan sonra herhangi bir arıza olmadığını, sallanma ve titreme şikayetlerimiz için makinenin 10 kg olmasından kaynaklı doldurarak yıkamamız gerektiğini, az çamaşır ile yıkarsak makinenin tek bir yere toplama yapacağını tarafımıza açıklama olarak yaptı. Bu açıklama bize komik geldi. Çünkü önceki makinemiz de Arçelik'ti ve eskiden nasıl yıkıyorsak aynı şekilde yıkama yapıyorduk ve eski modelinizde bu durum gerçekleşmiyordu. Kaldı ki aşırı ses ve titreşimin çamaşırın azlığı çokluğu ile bir ilgisi bulunmuyor. Eşyalar yıkanırken çektiğimiz videoyu göstermek istediğimizde izlemek bile istemediler. Tamamen geçiştirmek için test yapıp gittiler. Biz makineyi alırken araştırma gereği duymadık çünkü aldığımız marka yıllardır kullandığımız ve güvendiğimiz Arçelik kalitesiydi. Ancak bu sıkıntıyı yaşadıktan sonra modeli Şikayetvar'da araştırdığımızda birçok kişinin bizimle aynı şikayette bulunduğunu gördük. Bu modelin hatalı üretim olduğunu, sorunun çözülmesi için bir üst model ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Daha önce de yine Arçelik kalitesine güvenerek ocak satın aldık. Ancak vuruk ocak gönderilmesi ile kalmayıp, sizin hatanız için bir sürü telefon görüşmesi yapıp durumu çözmek için ekstra çaba sarf etmiştim. Bu sefer sizlerden, bu şekilde sürecin çok uzamadan sorunuma hızlıca çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Arçelik Yetkilisi; 30.10.2021 yılında almış olduğum Arçelik markasından modeli 10120 M 1200 devir 10 kg çamaşır makinesi hakkında şikayetimi bildirmek isterim. Ürünü alalı neredeyse 3 yıl olacak ve 5 kez değiştirildi. İlk makinenin sorunu kıyafetleri yırttı, tüylendirdi ve kıyafetlerin dikiş y...
08 Nisan 2024 tarihinde aldığım Arçelik 10120 MA çamaşır makinesinin kurulumu 29 Nisan 2024 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren programlarında tutarsızlıklar başladı ve çamaşır makinesi kapalıyken haznede su birikmeye başladı. Bunun üzerine yetkili se...
Arçelik'ten 10120MX 10 kg çamaşır makinesi aldık. Beraberinde kurutma makinesi ile birlikte... İki makine de aşırı gürültülü çalışıyor. Yeni makine gürültüden ayrı bir de 20 yıllık makine gibi yürüdü. Servise durumu bildirdik gelip baktı sorun yok dendi. Başka servis numarası verdi. Onları arayın de...
Yorumlar