Arçelik Çamaşır Makinesi: Ses Ve Titreşim Sorunu

Merhabalar,

29.10.2024 tarihinde Arçelik Maltepe Meko Ticaret bayinizden 10 kg 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldık (Seri no 24-724032-10). Ancak makine sıfır olmasına rağmen, sanki ikinci el makine almışız gibi sıkarken aşırı ses yapıp sallandığı için en sonunda servis çağırmaya karar verdik. 27.12.2024 tarihi için servis talebi oluşturduk. Eve gelen teknik servis personeli, makine boşken çalıştırarak test yaptıktan sonra herhangi bir arıza olmadığını, sallanma ve titreme şikayetlerimiz için makinenin 10 kg olmasından kaynaklı doldurarak yıkamamız gerektiğini, az çamaşır ile yıkarsak makinenin tek bir yere toplama yapacağını tarafımıza açıklama olarak yaptı. Bu açıklama bize komik geldi. Çünkü önceki makinemiz de Arçelik'ti ve eskiden nasıl yıkıyorsak aynı şekilde yıkama yapıyorduk ve eski modelinizde bu durum gerçekleşmiyordu. Kaldı ki aşırı ses ve titreşimin çamaşırın azlığı çokluğu ile bir ilgisi bulunmuyor. Eşyalar yıkanırken çektiğimiz videoyu göstermek istediğimizde izlemek bile istemediler. Tamamen geçiştirmek için test yapıp gittiler. Biz makineyi alırken araştırma gereği duymadık çünkü aldığımız marka yıllardır kullandığımız ve güvendiğimiz Arçelik kalitesiydi. Ancak bu sıkıntıyı yaşadıktan sonra modeli Şikayetvar'da araştırdığımızda birçok kişinin bizimle aynı şikayette bulunduğunu gördük. Bu modelin hatalı üretim olduğunu, sorunun çözülmesi için bir üst model ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Daha önce de yine Arçelik kalitesine güvenerek ocak satın aldık. Ancak vuruk ocak gönderilmesi ile kalmayıp, sizin hatanız için bir sürü telefon görüşmesi yapıp durumu çözmek için ekstra çaba sarf etmiştim. Bu sefer sizlerden, bu şekilde sürecin çok uzamadan sorunuma hızlıca çözüm üretilmesini bekliyorum.