to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinemde birkaç saniye çalıştıktan sonra kazan dönmeyi durdurduğu için yetkili servise güvenerek başvurdum. 6 Nisan ile 10 Nisan tarihleri arasında defalarca randevu ve telefon görüşmesi yaşamama rağmen, süreç tamamen zaman kaybına dönüştü.
İlk randevuda gelen ekibi aradıklarında telefonu o anda açamadım, sadece 1 dakika sonra geri aradığımda ise randevunun iptal edildiğini öğrendim. Çağrı merkezini arayıp şikayetimi ileterek ısrarla aynı gün için tekrar randevu oluşturdum. Eve geldiklerinde makinenin başında yaklaşık 6–7 dakika boyunca sadece telefonlarıyla ilgilendiler, soru sorduğumda ise neredeyse hiçbir cevap alamadım. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini arayarak farklı bir ekip talep ettim.
Üç gün sonraya yeniden randevu verildi. Gelmeden önce adreste olduğum teyit edildi, ancak kısa süre sonra Arçelik’ten “adreste bulunmadığım” yönünde bir mesaj aldım. Ardından tekrar arandım ve gelmeyeceklerini söylediler. Üstelik makinede parça değişimi gerekirse parça olmadığını, bu yüzden gelmeyeceklerini ifade ettiler. Yaklaşık 10 dakika boyunca sorunu ve yaşadıklarımı anlatmama rağmen, makineyi görmeden ve incelemeden uzaktan böyle bir tespit yapmalarının nasıl mümkün olduğunu sorduğumda, sadece gelmeyeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Bu kadar özensiz ve lakayıt bir destek süreciyle karşılaşacağımı bilseydim, günlerce Arçelik yetkili servisten dönüş beklemek yerine özel bir servisle çoktan çözüm arardım. Gelen ekiplerin eve gelip hiçbir şekilde profesyonel destek sunmadan ayrılmaları, hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Arçelik’ten, bu süreçte ödediğim ücretin iadesini ve gerçekten işini yapan, profesyonel, farklı bir ekibin yönlendirilerek çamaşır makinemin yerinde detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Arçelik marka Piyano serisi çamaşır makinemin kapağı kırıldığı için Aralık 2025’te, 19–23’ü arasındaki haftada servis randevusu talep ettim. Servis, o haftanın 24’ü gibi eve geldi, kapağın değişimi için talep açacaklarını söyleyip gitti. Sonrasında kapak değişimi yapıldığında bu kez makinenin anakar...
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesinin montajı için 1 Mart tarihinde randevu oluşturdum; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ m...
Arçelik marka çamaşır makinemin yan yüzeyleri soyuldu ve altından paslı bir görüntü ortaya çıktı. Bunun üzerine 17 Ocak sabahı için İstanbul Kağıthane bölgesinde, Okmeydanı Arçelik servisine randevu oluşturdum. Özellikle şehir dışına çıkacağım için randevuyu sabah saatine aldırdım ve programımı buna...
1 Mayıs 2023 tarihinde Arçelik marka çamaşır makinemiz ile ilgili şikayetimi bildirdiğim günden bugüne Arçelik Genel Merkezi müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve yetkili servisin randevu kaydı açılmasına rağmen yetkili servis defalarca kez sebep belirtilmeksizin iptal etti ve tarafımız...
Adana Balcalı Mahallesi’nde bulunan Arçelik yetkili servisiyle yaşadığım randevu olumsuzluğunu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bulaşık makinem için 06.01.2026 tarihinde Arçelik çağrı merkezi üzerinden, özellikle “çok acil” olduğunu belirterek servis talebinde bulunduk. Dün öğlen aradığımızda a...
Yorumlar