Arçelik Çamaşır Makinesi Sarsıntı
Arçelik 9124 nmg kodlu çamaşır makinemde aşırı ses ve sarsıntı vardı. Bununla alakalı makinede amortisör değişti. Bir süre sonra tekrar ses gelmeye başladı. Bende tekrar servis çağırdım. Bu seferde gelip baktıklarında kazan değişmesi gerekiyor dediler. Makinenin kazanını değiştirdiler. Fakat bunlar yapılmasına rağmen benim makinemde ses ve sarsıntı devam ediyor. En son geldiklerinde kendilerine ses ve sarsıntı yaptığına dair videoyu gönderdim. 2 hafta geçmesine rağmen bana dönüş yapılmadı. Ben sorunlu olan bu makinenin değişimini istedim. En doğal hakkım olarak ama beni Arçelik firmasından arayan olmadı. Bir an önce makinemin değişimini istiyorum. Bana geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Herkes şikayetimi okunsun bugün başımıza neler geldi Okuyan herkes de aynı şeyi yaşayabilir kendine ders çıkarsın Arçelik çamaşır makinemdeki sorun halen devam ediyor defalarca servise gelindi makinenin amortisör ve kazanı değişti bir türlü bu ses gitmedi bir de sıfır yeni alınmış bir makine bizde haklı olarak makinenin değişimini talep ettik makineyi neredeyse baştan yaptılar ama sorunu bir türlü çözemediler ürünün ayıplı olduğunu kendilerinde kabul ediyor yardımcı olacağız diyorlar biz videoları kayıtları her şeyi gönderiyoruz son kez size servis gönderelim dediler bunu da kabul ettik şimdi çok dikkatli okuyun servis bugün geldi gençten bir çocuk tek başına yirmili yaşlarda bizde makineye çamaşır koyduk servisi elemanın yanında yıkansın ve sesi görsün diye servis elemanın aynen söylediğinin harfiyen yazıyorum ben sadece içindeki barkodu okutucam değişim isteyeceğim ne bir makineyi kontrol etmek var ne de bakmak, çalışan makineyi durdu barkodu çekti tamam abi ben değişim istedim dedi değişime gelen arkadaşlara da yaşadığınız sorunları anlatırsınız dedi tabi biz burada her şeyi anlattık böyle böyle sorun yaşıyoruz defalarca servise gelindi elimizde çekmiş olduğumuz videolar var diye teknisyenin bize söylediği tek şey makineye hiç bakmadan barkodu okutup değişim olacak dedi ve gitti arkasından bize mesajla gelen servis formundaki yazı Aynen şöyle yazıyor makinede herhangi bir arıza yok müşteri değişim istedi yalan bir beyanda bulunuyorlar böyle bir şey var mı koskoca Arçelik kalitesi bu mudur. Göndermiş olduğu servis alenen yalan beyanda bulunuyor tabii ben şok oldum servis formunu okuyunca hemen aradım özür diliyorlar özürlerinin asla ve Asla kabul etmiyorum Arçelik gönderdiği servisi sorgulamıyor mu bu müşterimin elinde videolar var bize gönderiyor (Nasıl arıza yok dersiniz kontrol bile etmeden) müşteri defalarca aramış kazan değişmiş amortisör değişmiş müşteri şikayetinde hala ısrarcı siz kontrol etmeden yalan beyanda nasıl bulunuyorsunuz diye bundan sonra gelecek olan her teknisyenle video kaydı yapacağım bunu Arçelik yetkilisine söyledim. Yemin ettim bir daha evime Arçelik e ait hiçbir eşya sokmayacağım ve çevremdeki herkese bu yaşadığım mağduriyeti anlatacağım ve sonuna kadar her yere şikayette bulunacağım gerekirse sosyal medyada Arçelik makinesinin nasıl çalıştığını tüm videoları yayınlayacağım koskoca firma ayıplı ürünün arkasında Durmaz mı ya müşterisine bu kadar mağduriyet yaşatır mi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi























