Tekirdağ Süleymanpaşa Çiftlikönü Mahallesinde Sinyal Gücü Düşüklüğü Ve Fiber Altyapı Talebi

23 Ekim 2025 tarihinde mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Yaklaşık Nisan 2026’dan bugüne kadar Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Çiftlikönü Mahallesi’nde ikamet ettiğim adreste, hattımın çekmemesi ve buna bağlı olarak mobil internet hizmetini de neredeyse kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi sorun yaşamaktayım.

Nisan ve Mayıs aylarında 444 0 375 ve 444 1 444 numaralarını arayarak çağrımı mobil hatta yönlendirdim ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatarak şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim. Ancak 06.07.2026 tarihinde çağrı merkezi ile yaptığım son görüşmede, daha önce bu konuda yaptığım başvurularımın müşteri temsilcileri tarafından sistemde kayıt altına bile alınmadığını öğrendim. Yani şikayetlerim kurum içinde ilgili birimlere hiç yönlendirilmemiş ve bu nedenle sorunum aylardır aynı şekilde devam etmektedir.

E-Devlet üzerinden BTK’nın Baz İstasyonu Ölçümü ekranı üzerinden adresime ait sinyal gücü sorgulaması yaptım. BTK sistemi Türkiye için limit değerin 79,22 Volt/Metre olduğunu gösterirken, Türk Telekom’un yaklaşık 4 aydır bitmeyen baz istasyonu çalışmasına rağmen ikamet adresimde ölçülen değerin yalnızca 2,3 Volt/Metre olduğunu görmekteyim. Yine aynı sorgulama sonucuna göre, adresimde sunulan hizmetin Türkiye ortalamasının %40,76 altında olduğu bilgisine ulaşmış bulunmaktayım.

Tüm bunlara ek olarak ikamet ettiğim binaya fiber altyapı getirilmesi yönündeki talebime de herhangi bir geri dönüş sağlanmamaktadır. Türk Telekom, adresime ve şahsıma sunduğu hizmetin karşılığında düzenli olarak fatura tahsilatı yapmasına rağmen, ne mobil çekim kalitesi ne de internet erişimi bakımından makul ve istikrarlı bir hizmet sunamamaktadır.

Öncelikli talebim, Tekirdağ / Süleymanpaşa / Çiftlikönü Mahallesi’ndeki ikamet adresimde yaşadığım çekim sorununun acilen giderilmesi ve baz istasyonu üzerinden verilen hizmet kalitesinin Türkiye ortalamalarına yükseltilmesidir. Bununla birlikte, daha önce çağrı merkezini aradığımda açıkça şikayet kaydı talep etmeme rağmen, bu kayıtların neden oluşturulmadığının incelenmesini ve bu konuda gerekli iç denetim ve geri bildirimin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, uzun süredir talep etmeme rağmen binama fiber altyapı getirilmemesi yönündeki sürecin de açıklığa kavuşturulmasını ve ivedilikle fiber altyapı sağlanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte gerekli görmem halinde CİMER üzerinden de ayrıca şikayet kaydı oluşturacağımı bildiriyor, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.