Yapı Kredi Kartım Ödeme Sonrası Açılmadı Ve Verilen Söz Tutulmadı

Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı borcumu üç kez asgari tutardan ödediğim için kartım kullanıma kapandı. Mayıs ayından sonra bu nedenle bankadan arandım ve bana belirli bir tutar söylenerek bu tutarı ödersem kartımın tekrar kullanıma açılacağı ifade edildi.

18 Mayıs’ta belirtilen tutarı yatırmak için bankaya gitmeden önce, telefon üzerinden çalışanlarınızla birkaç kez görüştüm. Her görüşmemde özellikle aynı soruyu sordum: “Bu belirtilen tutarı yatırırsam kredi kartım kesin olarak tekrar kullanıma açılacak mı? ” Tüm görüşmelerde bana kartımın bu ödemeyi yaptıktan sonra açılacağı net şekilde söylendi. Ben de bu beyana güvenerek hareket ettim ve belirtilen tutarı yatırdım. Üstelik banka çalışanı da bana birebir aynı şeyi söyledi; çalışanlarınız bunu net olarak bilmiyorsa ben bir müşteri olarak nereden bilebilirim?

Ancak tüm bu görüşmelere ve ödemeyi yapmama rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Verilen sözün yerine getirilmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de bankanıza olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Telefonda ve şubede tarafıma verilen bilgilendirmelerin gereğinin yapılmasını, kartımın taahhüt edildiği gibi derhal yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.