Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Zarar Veriyor, Çözüm Bekliyorum

Arçelik 11140 m model çamaşır makinesi yaklaşık bir yıldır çamaşırlarımı yıkarken ciddi şekilde hasar veriyor. Makineden çıkan hemen hemen tüm kıyafetlerimin ipleri çekiliyor, kumaşlarında sökülmeler ve yıpranmalar oluşuyor ve kıyafetlerim kullanılmaz hale gelmeye başlıyor. Artık makineye çamaşır atmaya korkar oldum.

Yaklaşık üç ay önce Arçelik servisini arayarak kayıt açtım ve eve gelen personel makineyi inceledi. İnceleme sonrasında bana sorunun ürün kaynaklı olduğunu söylediler ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, makineyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. O günden bu yana sorun aynı şekilde devam ediyor ve her yıkamada yeni kıyafetlerim zarar görüyor.

Benim beklentim, bu sorunu kabul edip makineyle ilgili kalıcı ve net bir çözüm üretilmesi, gerekirse ürünün onarımının ya da değişiminin yapılmasıdır. Kıyafetlerimi gönül rahatlığıyla yıkayabileceğim, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım bir sonuç talep ediyorum.