to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yıpratıyor, Sorun Çözülmüyor
Arçelik 10120 m model çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri çamaşırlarımda tiftik yırtma sorunu yaşıyorum. Makine çamaşırların dokusunu bozuyor ve kıyafetlerimde yıpranma ve tiftiklenme meydana geliyor.
Şikayetim üzerine 2023 yılında servis gelip kazan değişimi yaptı ancak bu işlemden sonra da aynı problem devam etti. Defalarca dile getirmeme rağmen tarafıma hep aynı bahanelerle dönüş yapıldı ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Ürünü aldığım günden beri bu sorunla uğraşıyor olmam ve yapılan işlem sonrası da sorunun devam etmesi nedeniyle Arçelik’ten çamaşır makinesi için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka 10120m model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 15 Aralık’ta Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Makine, hangi programı kullanırsam kullanayım çamaşırlarda tiftik, tüy bırakıyor ve kıyafetlerde yırtılmalara neden oluyor. Bu durum birçok kez tekrarlandı ve kıyafetlerim zarar gördü.
Durumu tüm detaylarıyla anlattığım halde müşteri hizmetleri şikayetimi ciddiye almadı ve anlattıklarıma inanmadıklarını hissettiren bir tutum sergiledi. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve güven vermeyen yaklaşımı beni mağdur etti.
Çamaşır makinesinin neden olduğu zararlar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün iadesinin alınarak para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Servis alakasız bir şekilde video çekip yollamamı istedi? Neyin videosunu çekeceğim bu markanın ayıplı ürününün arkasında durmaması beni şaşırttı
