to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi: Bitmeyen Gürültü, Gelmeyen Servis, Tükenen Sabır
Arçelik’ten yaklaşık 6 ay önce aldığımız çamaşır makinesi aşırı derecede sesli çalışıyor, adeta yerinden fırlayıp bütün odaları dolaşacak gibi sallanıyor. Ürünü aldığımız günden beri bu durumdan çok şikayetçiyiz ve günlük yaşamımızı ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Servisi aradığımızda önce cumartesi günü için 14.00–16.00 saatleri arasında geleceğiz dendi, o gün kimse gelmedi. Bugün tekrar aradık, bu kez 16.00–18.00 saatleri arasında geleceğiz dediler, ona göre evde bekledik, yine gelmediler. Daha sonra aradığımızda bu sefer de “çarşamba geleceğiz” denildi. Sürekli ertelenen randevular ve gelmeyen servis yüzünden hem zamanımız hem sabrımız tükenmiş durumda.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise son derece lakayıt bir tavırla konuşulduğunu, yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettik. Ürünün kronik bir problemli olduğunu düşünüyoruz ve bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamamızdan dolayı pişman olduk.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’ten, sorunlu çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Artık Arçelik’ten hiçbir ürün almak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba bugünde gelecekti servis yine iptal olmuş dalgamı geçiyorsunuz
Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve makine aşırı derecede sesli çalışıyor. Öyle ki alt ve üst komşularım sürekli şikayet ediyor, bu yüzden korkudan makineyi açamaz hale geldik. Sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine birçok kez başvurdum. Son 7 gündür her gün servis kaydı açtırmama rağmen kimse eve gelip bakmıyor. Kayıtları da haber vermeden kendi kafalarına göre iptal ediyorlar, hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Ürünüm hem garanti kapsamında hem de ayrıca ek garanti satın aldım. Buna rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını ve servislerin sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum. Arçelik’ten, verdiği sözlerin arkasında durmasını, adam gibi çalışan bir servis yönlendirilmesini ve makinedeki arızanın giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemiyorsa çamaşır makinesinin değişimini ya da para iadesini istiyorum.
