Arçelik Çamaşır Makinesi Aşırı Sallanma Ve Gürültü Sorunu, Değişim Talebi

Arçelik markasına ait 10020 AA 10 kg çamaşır makinesini Aralık 2025’te satın aldım, ancak aldığımdan beri makine aşırı derecede sarsıntılı ve çok gürültülü çalışıyor. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden bu yana aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Şikayetim üzerine önce Darıca yetkili servisi geldi ve makinenin ayaklarını değiştirdi. Kısa süre sonra, yaklaşık 2–3 yıkama sonrasında aynı arıza tekrar etti. Tekrar servis kaydı açtırdım, bu kez Gebze servisi geldi, kazan ve amortisörleri değiştirdiklerini söylediler. Yine birkaç yıkama sonrası aynı problem devam edince bu kez Çayırova servisi geldi ve amortisörleri değiştirdiklerini belirttiler. Ancak her seferinde en fazla 2–3 yıkama sonra makine yeniden aşırı sallanma ve gürültü yapmaya başlıyor.

Farklı servislerin defalarca parça değiştirmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemediği için ürünün kronik arızalı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen makinenin değişimi yapılmıyor, sadece “arızalanırsa haber edin, yine geliriz” denilerek süreç uzatılıyor.

Sürekli tekrar eden bu arızanın kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.