to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası Ve Servisin Haksız Ücret Talebi
Arçelik’ten aldığım yapay zeka destekli çamaşır makinesi daha bir hafta dolmadan arıza verdi. Makine en az bir buçuk iki saat boyunca çalışıyor, sürekli deterjan ve yumuşatıcı çekiyor, çamaşırlar ise olduğu gibi ağır deterjan kokuyor. Çamaşırlarımda yırtıldı zarar gördü. Alerjik astım hastası olduğumuz için bu durum sağlığımızı ciddi şekilde etkiledi mahvolduk, üründen hiç memnun değiliz.
Cumartesi günü servis geldi ve değişim olması gerektiğini söyledi. Ben özellikle farklı bir model istediğimi, bu makineyi kesinlikle istemediğimi belirttiğim halde aynı makineyi sevk aşamasına getirdiler. Daha sonra defalarca kez arayıp bu makinenin bir üst modeli olan 10140 pmf çamaşır makinesini talep ettim. Değişim ekibinden arayan görevli, aradaki 900 TL farkı benden istedi. Hem mağdur edilip hem de benden para istenmesini kabul etmiyorum. Bana aradaki fiyat farkını vermezsem teslimat yapılmayacağını söylüyor böyle bir hakkınız yok!
Ürünün açıkça sorunlu olduğu bu durumda benden fark talep edilmeden, ücretsiz şekilde 10140 pmf model çamaşır makinesinin getirilip kurulumunu yapın ve süreci daha fazla yokuşa sürmeyin Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Az önce arayıp tekrar fiyat farkı istendi kabul etmiyorum kesinlikle burda 5-10 bin fiyat farkı olanlara bile değişimi ücretsiz yapmışsınız bunları delil olarak aldım aksi durumda mahkemeye vereceğim!
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
