Papara Şüpheli İşlem Açıklaması Olmadan Hesabımı Kalıcı Olarak Kapatması

Papara hesabımı para transferi için kullanıyordum ve 1 Eylül tarihinde hiçbir ön uyarı olmadan hesabımın kalıcı olarak kapatıldığına dair bir e‑posta aldım. Mailde “şüpheli işlem” ifadesi dışında somut bir açıklama yapılmadı ve hesabımı bir daha kullanamayacağım belirtildi.

Durumu anlamak ve gerekirse istenen bilgi ya da belgeleri sunmak için Papara’ya e‑posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma hiçbir ek bilgi sorulmadan yalnızca şüpheli işlem gerekçe gösterilerek hesabın tekrar açılmayacağı ifade edildi. Hangi işlemin, neye göre şüpheli sayıldığı, hangi kriterlere göre bu kararın verildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir yasa dışı veya kurallara aykırı işlem yapmadığımı, hesabımı yalnızca para transferi amacıyla kullandığımı özellikle belirtmek isterim. Hiçbir detay verilmeden ve savunma hakkı tanınmadan hesabın kalıcı olarak kapatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven zedelemektedir.

Papara’nın hesabımı tekrar incelemesini, hangi işlemin şüpheli görüldüğünü açıkça ve yazılı olarak paylaşmasını ve haksız bir değerlendirme söz konusuysa hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.