Arçelik Çamaşır Makinesi Ana Kart Değişimi Faturası Gönderilmediği İçin Mağduriyet

Arçelik marka çamaşır makinemin ana kartı 23 Ekim tarihinde servis tarafından değiştirilmiş ve bu işlem karşılığında 8.500 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Bu işleme ait faturanın tarafıma iletilmesi için yaklaşık iki haftadır defalarca kez çağrı merkezini arayarak talep oluşturmama rağmen, fatura halen gönderilmemiştir.

Her aramamda talebimin alındığı söylenmesine rağmen somut bir dönüş yapılmaması ve faturamın tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle hem garanti ve yasal haklarım açısından hem de kendi kayıtlarım için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram ve fiş numaram 5314***98’dir.

Yapılan ana kart değişimine ait faturamın acilen e-posta ya da SMS yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.