to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinemdeki Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı
Arçelik 9100dmx model çamaşır makinemde yaklaşık 2 haftadır sıkma sırasında yüksek ses problemi yaşıyorum. Denizli Kayalık’taki yetkili servisten randevu oluşturdum ve gelen servis, sadece “çamaşırları ortalı koyun” şeklinde bir öneride bulunup sorunu çözmeden ayrıldı. Sorunum devam ettiği için ikinci kez servis talebinde bulundum; ancak aynı gün ikinci randevu alınamayacağı belirtilerek talebim reddedildi. Ayrıca, daha deneyimli bir servis personeli yönlendirilmesini istediğimde, “bizim adamlarımızı sorgulayamazsınız” gibi bir söylemle karşılaşıp azarlandım.
Sorunumun çözülmemesi üzerine üçüncü kez servis kaydı oluşturdum ve bu sefer gerçekten yardımcı olunmasını bekliyorum. Hem makinemdeki ses probleminin tam olarak giderilmesini hem de müşteri operatörüyle ilgili yaşadığım olumsuz iletişim nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar arcelik kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
