Arçelik Çamaşır Makinemde Tekrarlanan Arızalar Ve Servis Hasarı: Sıfır Değişim İsteği

Yaklaşık 9 ay önce taksitli olarak satın aldığım Arçelik Prosmart inverter çamaşır makinesi, kısa sürede tam bir mağduriyet zincirine dönüştü. Cihazı aldıktan sadece 3 ay sonra yüksek ses ve altından su kaçırma arızası ortaya çıktı.

Henüz 1 yılı bile dolmamış bu cihaz için bugüne kadar tam 6 kez yetkili servis geldi. İlk gelen servis pompa değişimi kararı verdi. Parça değişimi için daha sonra gelen personel ise makinenin hem dış hem iç aksamına fiziksel zarar vererek işlemi bitirmeden cihazı bu şekilde bırakıp gitti. Sonraki teknisyen pompayı ve hasar gören dış üniteyi değiştirdi. Buna rağmen sorun giderilmedi ve makine aynı arızaları vermeye devam etti. Bugün gelen servis de kesin bir çözüm sunamadı ve yine parça değişimi yapılması gerektiğini söyleyip ayrıldı.

Sıfır aldığım ürünü sürekli arıza nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazın neredeyse her yeri değişti, servis işlemleri sırasında aldığı hasarlar da ayrıca moral bozucu. Artık yeni bir parça değişimi veya tamir kesinlikle istemiyorum.

6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarım doğrultusunda, bu ayıplı cihazın ivedilikle ayıpsız misliyle, yani sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Arçelik gibi büyük bir firmanın bu mağduriyeti hızlı ve kalıcı şekilde çözmesini bekliyorum.

Sıddık Ş****
0 (536*********05