Arçelik Cam Ocak 20 Gündür Tamir Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

20 Eylül’de Arçelik elektrikli cam ocağımız aniden çalışmamaya başladı. Servisi aradık, gelip kontrol ettiler ve beyninin yandığını söyleyip ocağı alıp götürdüler. Bir hafta sonra getirip taktılar fakat yine çalışmadı, tekrar aldılar. Bir hafta sonra tekrar getirdiler, bu kez de 5 dakika çalıştıktan sonra elektrikleri attırarak kapandı. Servis henüz siteden çıkmadan tekrar gelip ocağı aldı.

Yaklaşık 20 gündür ocağımız elimizde değil ve bu süre boyunca hiç kullanamadık. Son olarak, “ocağınız oldu” diyerek teknisyen gönderdiler; fakat teknisyenin ocaktan haberi bile yoktu ve ocak yanımızda değildi. Genel servisi defalarca aramamıza rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, sadece anket gönderiliyor.

Ürünümüzün acilen tamir edilmesini, bu mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümüz garanti kapsamında ve servis kaydımız 5013***51 numarasıyla açıldı. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.