Arçelik Buzdolabının Teslimatında Çizikler Ve Kaba Davranış!

28 Aralık’ta Arçelik mağazasından 278550 eı maxifit model buzdolabı satın aldım, ürün 29 Aralık’ta teslim edildi. Siparişi verirken kapıdan ölçü alarak rahatlıkla sığacağını bildiğim için özellikle bu boyutta bir ürün tercih ettim. Ancak teslimat günü gelen görevliler hem sözleriyle hem de hareketleriyle beni son derece strese soktu.

Buzdolabını eve taşırken gereksiz bir aceleyle ve zorlayarak, adeta sürükler gibi içeri almaya çalıştılar. Kapıdan sığacağı halde sürekli kapıyı açıp kapatarak, ürünü sağa sola çarparak taşıdılar ve bu esnada buzdolabının dış yüzeyinde ve iç aksesuarlarında birçok çizik oluştu. Ürünü getirirken “Neden bu dolabı aldın, daha küçük alsaydın” gibi son derece rahatsız edici ve yakışıksız ithamlarda da bulundular. Dolabın her yerinde, özellikle teslimattan kaynaklandığı açıkça belli olan çizikler mevcuttur.

Teslimat ekibine bunu kabul etmediğimi ve şikayetçi olacağımı söyledim ancak sonrasında henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk günden bu hale gelmesi ve teslimat personelinin bu kaba ve özensiz tutumu nedeniyle Arçelik’ten ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Arçelik’ten talebim, buzdolabındaki hasarın giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılması, gerekiyorsa ürünün değişimiyle mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılması ve teslimattan kaynaklı oluşan bu durum için memnuniyet sağlayacak bir çözüm sunulmasıdır. Ürünün fiyatında indirim yapılması, garanti süresinin uzatılması veya benzer bir alternatifle de bu durumun giderilmesini istiyorum.
Fotoğraflarda gözüken siyah lekeler kapıya sürttükleri için kapının boyası dolaba geçmiş bu arada.