Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Buzdolabı Teslimatında Hasar Ve İletişim Sorunları
Melike
30 Ocak 2025 01:32
878"Sorunumuz çözüldü teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Buzdolabının Teslimatında Çizikler Ve Kaba Davranış!
Betül
30 Aralık 2025 15:02
1.84228 Aralık’ta Arçelik mağazasından 278550 eı maxifit model buzdolabı satın aldım, ürün 29 Aralık’ta teslim edildi. Siparişi verirken kapıdan ölçü alarak rahatlıkla sığacağını bildiğim için özellikle bu boyutta bir ürün tercih ettim. Ancak teslimat günü gelen görevliler hem sözleriyle hem de hareketleriyle beni son derece strese soktu.
Buzdolabını eve taşırken gereksiz bir aceleyle ve zorlayarak, adeta sürükler gibi içeri almaya çalıştılar. Kapıdan sığacağı halde sürekli kapıyı açıp kapatarak, ürünü sağa sola çarparak taşıdılar ve bu esnada buzdolabının dış yüzeyinde ve iç aksesuarlarında birçok çizik oluştu. Ürünü getirirken “Neden bu dolabı aldın, daha küçük alsaydın” gibi son derece rahatsız edici ve yakışıksız ithamlarda da bulundular. Dolabın her yerinde, özellikle teslimattan kaynaklandığı açıkça belli olan çizikler mevcuttur.
Teslimat ekibine bunu kabul etmediğimi ve şikayetçi olacağımı söyledim ancak sonrasında henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk günden bu hale gelmesi ve teslimat personelinin bu kaba ve özensiz tutumu nedeniyle Arçelik’ten ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Arçelik’ten talebim, buzdolabındaki hasarın giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılması, gerekiyorsa ürünün değişimiyle mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılması ve teslimattan kaynaklı oluşan bu durum için memnuniyet sağlayacak bir çözüm sunulmasıdır. Ürünün fiyatında indirim yapılması, garanti süresinin uzatılması veya benzer bir alternatifle de bu durumun giderilmesini istiyorum.
Fotoğraflarda gözüken siyah lekeler kapıya sürttükleri için kapının boyası dolaba geçmiş bu arada.
30 Aralık 2025 16:25 (Şikayetten 1 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Büşra sonuçtan hiç memnun değil
Arızalı Revizyonlu Buzdolabı İçin Haksız Fiyat Farkı Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti
Büşra
15 Ağustos 2025 14:13
5.2319 ay önce satın aldığım Arçelik 278552 El model buzdolabım arızalandı. 4 Ağustos’ta yetkili servise başvurdum. Servis 3 gün sonra gelip arızanın evde giderilemeyeceğini, cihazın servise götürülmesi gerektiğini belirtti. Ertesi gün buzdolabı alındı ve 1 hafta sonra büyük gaz kaçağı nedeniyle tamir ed...
Sıla sonuçtan hiç memnun değil
Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Koordinasyonsuzluk Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Sıla
04 Ağustos 2025 15:43
1.65629 Temmuz Salı günü, buzdolabımız bozulduğu için acil şekilde Ataşehir Arçelik bayisi Karademir Ticaret’ten yeni bir buzdolabı satın aldık. Sipariş sırasında 8. Katta oturduğumuzu ve eski buzdolabının da alınması gerektiğini özellikle defalarca belirttik. Başta bize Perşembe günü teslim edileceği s...
Arçelik Fabrika Hatalı Ürünü İle Mağdur Etti
Canan
06 Haziran 2024 09:22
3.44923 Mayıs'ta Arçelik mağazasından aldığım buzdolabım, 31 Mayıs'ta kapağı kapalı iken hiç durmadan sinyal vermeye başlamıştır. Sorunumu Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdim. Başka bir model seçerek, verdiğim paranın neredeyse bir o kadarını daha verip yeni buzdolabı aldım. Dolabın sinyal sesi vermes...
Gizem sonuçtan hiç memnun değil
Sıfır Buzdolabı Tesliminde Çizik Ve Hasar Üstüne Servis Mağduriyeti Yaşadım
Gizem
11 Eylül 2025 20:49
4.06405 Ağustos’ta Arçelik’ten doğrudan satın aldığım buzdolabı teslim edildi. Ancak ürün teslim anında kusurlu geldi (alt kapağı boydan boya çizik, üst kapakta kısmi çizikler, arka kısımda göçük). Nakliye sırasında da ciddi hasarlar oluştu. İlk gelen servis kapak değişimi ve ek garanti teklif etti, mec...
1 Destek
Arçelik 
278550 EI
Detaylı İnceleArçelik Kategorileri
-
![ikon]()
3D Yazıcı
32
-
![ikon]()
Airfryer
87
-
![ikon]()
Akıllı Ev Sistemleri
38
-
![ikon]()
Akım Korumalı Priz
52
-
![ikon]()
Ankastre Set
573
-
![ikon]()
Aspiratör
130
-
![ikon]()
Bilgisayar
21
-
![ikon]()
Blender
340
-
![ikon]()
Buharlı Kırışık Giderici
13
-
![ikon]()
Buharlı Temizleyici
69
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
5.835
-
![ikon]()
Buzdolabı
10.365
-
![ikon]()
Cep Telefonu
102
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
9.463
-
![ikon]()
Çay Makinesi
1.594
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
178
-
![ikon]()
Çok Amaçlı Pişirici
87
-
![ikon]()
Davlumbaz
663
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
1.177
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
1.156
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
9
-
![ikon]()
Ekmek Yapma Makinesi
40
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
15
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
10
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
481
-
![ikon]()
Epilasyon Aleti
2
-
![ikon]()
Fırın
1.766
-
![ikon]()
Güneş Paneli
12
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
4
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
73
-
![ikon]()
Hava Soğutucu
331
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
15
-
![ikon]()
Isı Pompası
55
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
2.512
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
9
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
30
-
![ikon]()
Kettle
106
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
27
-
![ikon]()
Klima
7.943
-
![ikon]()
Kombi
448
-
![ikon]()
Kulaklık
30
-
![ikon]()
Kumanda
128
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
3.416
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
388
-
![ikon]()
Mikrodalga
253
-
![ikon]()
Mikser
14
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
34
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
25
-
![ikon]()
Ocak
1.587
-
![ikon]()
Robot Süpürge
719
-
![ikon]()
Rondo
53
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
6
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
8
-
![ikon]()
Semaver
93
-
![ikon]()
Ses Sistemi
3
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
324
-
![ikon]()
Su Sebili
430
-
![ikon]()
Şofben
52
-
![ikon]()
Tablet
12
-
![ikon]()
Televizyon
2.871
-
![ikon]()
Termosifon
228
-
![ikon]()
Tıraş Makinesi
3
-
![ikon]()
Tost Makinesi
513
-
![ikon]()
Ütü
334
-
![ikon]()
Vantilatör
107
-
![ikon]()
Waffle Makinesi
9
-
![ikon]()
Yazar Kasa
17
-
![ikon]()
Yoğurt Makinesi
55
-
![ikon]()
Yumurta Pişirme Makinesi
3
Yorumlar