to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Arçelik marka buzdolabım defalarca servisten gelinmesine rağmen çözüm üretilmiyor, tamiratı olmayan buzdolabı için hemen hemen her hafta servis geliyor. Kapak kapanmayan, mıknatısı tutmayan dolap için servis her geldiğinde fön makinesi ile kapı ısıtılıyor, 'oldu' deyip gidiyorlar. Arçelik'in çözümü fön makinesi ile gidermeye çalışması ilginç. Kesinlikle satış sonrası servis hizmeti yetersiz. Derin dondurucu soğutmuyor çünkü kapı tutmuyor, üst taraf meyve, sebze, kahvaltılıklar bozuluyor. 10 gün içinde 5-6 defa servis geldi. Her geldiğinde farklı testler yapıyorlar ve gidiyorlar. Birkaç gün sonra 'yaptığınız test olmamış, tekrar geliyoruz' diyorlar. O da olmadı, dolap kapak mıknatıslarını asetonla silin diyorlar. O da olmadı, fön makinesi ile mıknatısları ısıtıyorlar. O da olmadı, sıcak su döküyorlar. Ne kadar teknolojik müdahale ediyorlar.
Gelişme
Maalesef ki yine Arçelik vakası Arçelik marka ankastre fırın yan tarafından ciddi anlamda sıcak hava buhar kaçırıyor bu durumu servise ilettik bir defa görün iç davlumbaz değişti daha sonrasında farklı günlerdede kapak menteşesi ayarlandı sonra Menteşeler arızalı diye Menteşeler değişti sonrasında kapak lastikleri değişti ama yine aynı bu durum mutfak dolaplarını buhardan dolayı şişirdi mutfak dolapları şişmeye başladı ve neredeyse dolaplar kararmaya yanmaya başladı, 2024 Aralık ayında Arçelik bizleri arayarak garantiniz bitiyor ek garanti ister misiniz diye sorunca bizlerde evet ek garanti yapalım dedik ve ek garanti yapıldı, sonrasında Ocak ayında servisi çağırdık ve gelen servis ek garantisinin olmadığını iletti bizdeki evraklarla Arçelik'i aradık ve yanlış model girilmiş vs diyerek bizleri oyalıyor ve işlem yapmıyorlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sadece şikayet yazdık diye ulaştılar çözüm için bir girişim yok
Ürün değişimi için teşekkürler
