Arçelik Buzdolabının Soğutmaması Ve Gıdaların Bozulması İçin Hızlı Çözüm Talebi

Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor – Gıdalarım Bozuldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Arçelik marka buzdolabımda yaklaşık dün sabah saatlerinden beri ciddi bir soğutma sorunu yaşamaktayım. Buzdolabı yeterince soğutmadığı gibi dondurucu bölümü de görevini yerine getirmemiş; bunun sonucunda dondurucuda bulunan tüm yiyecekler erimiş ve bozulmuştur. İçerisinde sakladığım gıdalar tamamen kullanılamaz hâle gelmiş ve bu durum nedeniyle maddi zarara uğrayarak mağdur oldum.

Bu sorun, ürünü kullanmaya başladığımdan beri ilk kez yaşanmaktadır. Buzdolabının kapağı kapalı olmasına ve tarafımdan herhangi bir yanlış kullanım yapılmamasına rağmen böyle bir arıza meydana gelmiştir.

Hafta sonu olması nedeniyle Arçelik servisiyle görüştüğümde, hafta sonu müdahale edemeyeceklerini ve ancak Pazartesi günü gelebileceklerini belirttiler. Ancak bu süre içinde buzdolabı ve dondurucudaki ürünler bozulmuş ve mağduriyetim daha da artmıştır.

Arçelik'ten;

- Buzdolabının ivedilikle yetkili servis tarafından kontrol edilmesini ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini,
- Arızanın giderilememesi veya ürünün kullanım güvenilirliğinin kalmaması durumunda ürünün değiştirilmesini,
- Bozulan ve kullanılamaz hâle gelen gıdalarım nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını,
- Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını

talep ediyorum.

Buzdolabı gibi temel bir ev cihazının iki gün boyunca görevini yerine getirmemesi ve bu süreçte servis müdahalesinin yapılamaması sonucunda ciddi mağduriyet yaşadım. Arçelik'ten hem arızanın hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini hem de oluşan maddi zararımın değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.