Arçelik Buzdolabının Ray Ve Kapak Sorunları İçin Servis Yanıt Vermedi

Arçelik markasına ait 270531 eı model alttan donduruculu buzdolabımda yaklaşık beş gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü yaklaşık üç yıl önce satın aldım. Buzluk bölümünde ray kısmında kapaklar kendiliğinden oynuyor, yerinden çıkıyor, her seferinde tekrar takmama rağmen tekrar oynayıp elimde kalıyor. Bu durum devam ettiği için buzlukta takılan raflar sürekli aşağı düşüyor ve dondurucu bölümünde aşınma meydana geldi.

Daha önce telefon numaram üzerinden Arçelik’i arayarak kayıt oluşturup yetkili servis gönderilmesini rica ettim ancak ne arayan oldu ne de servis geldi. Hem ürünün dondurucu kısmında oluşan bu aşınmanın hem de ray ve kapaklardaki bu sorunun incelenmesini ve gerekli onarımın yapılmasını istiyorum.

Buzdolabının faturası ve seri numarası elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Arçelik’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek yetkili servis yönlendirmesini, dondurucu bölümündeki hasar ve ray/kapak sorununu garanti veya uygun koşullarda gidererek mağduriyetimi sonlandırmasını talep ediyorum.