Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik Buzdolabının Nakliye Sırasında Hasar Görmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

ID:35435654

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabının Nakliye Sırasında Hasar Görmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Caner

Arçelik

12 Mart 19:42

762

2025 yılının haziran ayında Antalya Kepez Kuzeyyaka Mahallesi’indeki evim için Arçelik 283613 eb model buzdolabı aldım. Ürün iki kez değiştirildi, her seferinde nakliye ve montajı Antmer nakliye–montaj servisi yaptı ve taşıma sırasında ürüne hasar verildi. Son gelen buzdolabının da iç kısımları hasarlı şekilde teslim edildi.

Montaj için gelen Antmer ekibi, buzdolabının iç kısımlarının hasarlı olduğunu görmelerine rağmen “Abi hasarlı ürünü bu şekilde kullan, yenisini isteyeceğiz.” diyerek ürünü bu halde bırakıp evden ayrıldılar. Antmet’in ürünü kurulum için geleceğine dair bana önceden hiçbir bildirim yapılmadı, tüm görüşmeler teknisyenin şahsi cep telefonu üzerinden yapıldı, arada resmi bir randevu dahi oluşturulmadı.

Sonrasında bölgeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, en son bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi bana fabrikanın değişime red verdiğini, hatta “müşterinin maillerini fabrikaya iletmeyin” denildiğini aktardı. Şu an evimde sıfır aldığım ama iç kısımları hasarlı bir buzdolabı ile mağdur durumda bırakılmış bulunuyorum.

Arçelik’ten ve Antmer/Antmet nakliye–montaj servisinden, defalarca hasar verilmiş bu ürünün hiçbir yerinde hasar, çizik ya da darbe bulunmayan sıfır bir buzdolabı ile sorunsuz şekilde ve düzgün nakliye–montajla teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim sürecindeki ciddiyetsizliğin dikkate alınıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Arçelik

13 Mart 12:09 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülsen sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Buzdolabı, İnternetteki Özelliklerle Uyuşmuyor Ve Çizikli Teslim Edildi

Gülsen

Arçelik

04 Eylül 2025 21:46

2.194

2 gün önce Antakya Aydent Arçelik bayisinden, Arçelik’in resmi internet sitesinde beğendiğim 283613 eb model buzdolabını satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak teslim edilen buzdolabı, sitede gördüğüm ve bayide bana anlatılan ürünle aynı değil. Özellikle internet sitesinde belirtilen bazı özell...

Satın Aldığım Buzdolabı, İnternetteki Özelliklerle Uyuşmuyor Ve Çizikli Teslim Edildi

satin-aldigim-buzdolabi-internetteki-ozelliklerle-uyusmuyor-ve-cizikli-teslim-edildi-1.jpg

1 Destek

Yunus sonucu yetersiz buldu

Arçelik Buzdolabı Çalışmıyor Ve Para İadesi Talebi

Yunus

Arçelik

27 Ocak 00:08

1.165

Arçelik’ten çeyizim için buzdolabı aldım, ancak aldığım günden beri bir türlü sorunum çözülmedi. İlk aldığım 574561 eb kodlu buzdolabı kurulumdan sonra hiç çalışmadı, arızalı olduğu için değişime gitti. Talebimiz üzerine bu kez farklı bir ürün olarak 578557 eb Fit model buzdolabı getirildi, fakat o ...

#578557 EB

Hasarlı Teslimat, Eksik Ürün Ve Tutarsız Servis Beyanları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hasan

Arçelik

08 Eylül 2025 16:03

1.165

20 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 270531EB buzdolabı ve ankastre setin teslimatı sırasında, ürün ambalajı hasarlı şekilde elime ulaştı. Nakliye için gelen ilk servis ekibi, ürünü açmadan değişim talep edebileceğimi veya ürün hasarsız ise ek garanti alabileceğimi belirtti. Ancak kurulum...

#270531 EB

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabım Sürekli Arızalı, Değişim Gecikti, Mağdurum!

Emrah

Arçelik

14 Ağustos 2025 00:07

1.422

"Şikayetvar.com teşekkürler ederim buradan çözüm süreci hızlandırdıkları için"

#584611 MB

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

15 Günlük Buzdolabı Arızası: Arçelik’ten Ne Ürün Ne Çözüm!

Mehmet

Arçelik

06 Eylül 2025 18:32

4.308

8 Ağustos 2025’te İstanbul Büyükçekmece’den Arçelik 578557 eb Fit model buzdolabı aldım. Ürün henüz 15 günlükken tatilden döndüğümüzde arızalandı; gazı tamamen boşalmıştı. Dolapta sakladığımız etler, sebzeler ve tüm kışlık hazırlıklarımız çürüyüp koktu, etlerin kanı yerlere aktı ve mutfağın her tara...

#578557 EB