to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Kompresör Arızası İçin 10 Yıllık Parça Tedarik Yükümlülüğü İhlali
Arçelik 2389 model buzdolabımın kompresörü bozuldu ve ürünün değişmesi gerektiği söylendi. Ancak servis, dolabın 8 yıllık olduğunu ve parça tedarik edemediklerini belirterek talebi kapattı. Bu durum üzerine çağrı merkezini aradım ve kompresör için 10 yıl parça tedarik yükümlülüğü olduğunu hatırlattım. Bunun üzerine tekrar talep açıldı, ancak hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Ürünün kompresör parçası için 10 yıllık tedarik yükümlülüğü varken, “parça yok” denilerek talebimin kapatılmasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Arızalı buzdolabımın, parça tedariki sağlanarak onarılmasını ya da teknik olarak mümkün değilse, mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
