to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 283721 Gonzales inox ( Seri No: 108976 ) buzdolabını İstanbul Esenyurt’taki Ada Beyaz Eşya a. Ş. Bayisinden aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk yıl içinde önce kapakların sac kısmında çökme başladı. Buzdolabı hiçbir darbe almadı, tamamen normal ev kullanımıyla çalıştırıldı. Zaman içinde kapaklara ilave olarak dolabın yan kısımlarındaki metal yüzeylerde de kendi kendine ciddi çökmeler oluştu.
Yetkili servisi çağırdığımda bu çökme probleminin darbe kaynaklı olmadığını, kendi kendine oluştuğunu onayladı. Ancak bu durum için buzdolabının tamir edilemeyeceğini, kullanıma engel bir hasar olmadığını söyleyerek yalnızca ek garanti hediyesiyle ürünü kullanmaya devam etmemi önerdiler. İlk arıza belirtileri çıktıktan sonra, garanti sonuna doğru ürün değişimi talep etmem gerektiği de gene önceki dönemlerde servis tarafından sözlü olarak ifade edilmişti. Şu anda normal garanti sürem hâlâ devam ediyor ve bitmesine yaklaşık 4 ay var, ancak bu süre içinde buzdolabının her yerinde yeni çökmeler oluştu.
Tüm bu gelişmeler üzerine Arçelik merkez müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnox gövdesi kendi kendine çöken, görsel ve yapısal bütünlüğü bozulan bir buzdolabını, sadece ek garanti vererek kullanmaya devam etmem istenmesini kabul etmiyorum.
Devam eden garanti sürem de dikkate alınarak, buzdolabımın ayıplı olduğu değerlendirilip ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Bir ay önce Arçelik'ten aldığım inox buzdolabı eve geldiğinde kapaklarında çöküntü izleri olduğunu fark ettim. Servis geldi ve imalatta kapak içine sıkılan bir gazdan dolayı bu şekilde olduğunu söyledi. Ben daha hiç kullanmadığım dolabı değiştirme hakkım olarak değiştirme talebinde bulundum. Bir ay ...
Arçelik Sincan bayisinden 278550 eb maksi fit model buzdolabı satın aldım. Ürün yaklaşık 1 hafta önce teslim edildiğinde, üst kapakta darbe ve ezik, alt kapakta ise çizik olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan ekip hızlıca kurulumu yaptıktan sonra, değişim yapılacağını ve 2 yıl ek garanti verileceğini...
Arçelik 283613 el model buzdolabını aldığım ilk günden beri alt buzluk bölmesinin kapağı kendiliğinden kapanmıyor. Kapağı ittirmeden kapanmadığı için sürekli kontrol etmek zorunda kalıyorum, bu yüzden buzluk tam olarak soğutamıyor. İçine koyduğum suyun normalde 2-3 saatte donması gerekirken ertesi g...
Arçelik’ten 27.02.2026 tarihinde aldığım buzdolabı yüzünden yaklaşık bir ay boyunca hem defolu ürünlerle hem de tutulmayan sözlerle uğraştım. İlk gelen buzdolabı defolu çıktı, bana ek kırılma/vurulma garantisi önerdiler; ancak o aşamada kabul etmedim. İkinci gönderilen buzdolabı da defolu geldi; bu ...
Yorumlar