Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

20.07.2025 tarihinde garantisi devam eden Arçelik 283721 ei marka buzdolabı için soğutmama sebebi ile yetkili servise başvuru yaptım 3 gün sonrasına randevu verildi. Gelen yetkili dolabın kapağını açıp kapattı. Ana kart değişecek dedi. Parça sipariş edildi. Yine 3 gün sonra randevu verildi. Parça değişti. Yine soğutmama problemi ile tekrar servise başvurdum. Yine kayıt oluşturdular. 2gun sonrasına yine randevu verdiler. Yetkili yine geldi. O parçadan değilmiş deyip soğutma faninin değişeceğini va lastik aksamının değişeceğini söyledi. Yine sipariş edildi. Bugün 30 Temmuz da servis tarafından arandım. Parçanın 1 ağustosta geleceği söylendi. Ankara Yenimahalle de oturuyorum gelecek parça Ankara Sincan'dan geliyor. Yaklaşık 20 km lik yol. Ben gidip almayı teklif ediyorum. Servis kabul etmiyor. Aciliyet belirttik diyorlar ama, Ankara içi bir malzemenin bu kadar sürede gelmemesi mağduriyetimi şu yaz gününde dahada artırıyor. Ve arızanın sebebinin o parça olduğu bile belli değil
. 2 ser saatlik aralıklarla randevu veriliyor. 10 dakikada yetkili gelip bakıyor. Ama sorun çözülmüyor. Devlet memuruyum her arandığında müsait olamıyor ve mesai saatlerinde gerekli izinleri alamıyorum. Randevu saatleri mesai çıkışına veriliyor ama sorun hala çözülemiyor. İlgili araştırmanın yapılarak tarafıma dönülmesini rica ediyorum.