to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabındaki Kronik Arıza Hayati Risk Oluşturuyor, Çözüm Bekliyorum
Garanti kapsamında olan Arçelik marka buzdolabının soğutmaması üzerine 13 Temmuz 2025 tarihinde ilk randevumu oluşturdum. Arçelik teknik servis tarafından buzdolabının motoru ve kartı değiştirildi, ancak aynı sorun devam etti. Birkaç gün sonra servis tekrar geldi ve tekrar birkaç gün sonra testo cihazı getireceklerini söylediler. 3-4 gün sonra testo cihazı dolaba bırakıldı ve ertesi gün alındı. 31 Temmuz 2025 tarihinde tekrar testo cihazı bırakılmak üzere kendileri randevu oluşturdular, fakat hâlâ gelen giden yok! Yıllarca alışveriş yaptığımız Arçelik firması, arızalı bir buzdolabına çözüm bulamıyor. Kendi imkanlarımla edindiğim ve dolabın içerisine koyduğum termometre 16, 17, 18 derece göstermektedir. Bariz arıza göz önünde olmasına rağmen 13 Temmuz 2025 tarihinden bugüne kadar çözüm bulamayan Arçelik firmasını kınıyorum. Evde Diyabet Tip 1 hastası çocuğum var ve insülinleri buzdolabında muhafaza edilmek zorunda! Böyle hayati risk taşıyan bir durumun da göz önüne alınarak bir an evvel çözüm bulunmasını, yapamayacaksanız başka bir marka buzdolabı alacağımı bilginize sunarım.
Gelişme
13 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik marka 570505E1 model nofrost buzdolabım soğutma arızası verdi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Diyarbakır Yenişehir Teknik Servisi ve Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yetkili servis tarafından parça değişimi yapılmasına rağmen arıza giderilemedi ve buzdolabı sürekli olarak soğutmamaya devam ediyor.
Arızanın garanti süresi içinde başlamasına rağmen, bugüne kadar ne bir çözüm sunuldu ne de ürün değişimiyle ilgili bir teklif aldım. Yaz aylarında, evde hasta bir çocuğum olmasına rağmen mağduriyetim dikkate alınmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Tüm bu süreçte Arçelik firmasını ve ilgili servisleri kınıyorum. Ben ve ailem bir daha asla Arçelik markasını tercih etmeyeceğiz. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hakkım varsa helal etmiyorum.
Buyurun inceleyin! Randevu saati 18:00-20:00 arasında idi, 20:01'de yola çıktıklarını belirtmelerine rağmen be gelen var ne giden. Dalga mı geçiyorsunuz ne yapıyorsunuz? Bu nasıl bir çalışma şekildir? Bu nasıl bir iş ahlakıdır? Bunların hepsini teker teker not alıyorum. Hepsi kayıt altında! Yazıklar oldun sizlere
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu yazın ortasında yaklaşık 1 aydır müşteri temsilcisi ve teknisyen arasında resmen pipon topu gibi bir oraya bir oraya armanızdan ve dalga geçmenize artık dayanacak gücüm kalmadı. Varsa hakkım helal etmiyorum. Bir daha mı asla asla asla Arçelik markasını ne alırım ne de başkasına tavsiye ederim
Arçelik eski Arçelik değil, ilgi alaka yok, sattıkları malın arkasında durmuyorlar, aldığınız parayı helal etmiyorum. Çağanda çoluğunuzdan çıksın inşallah
