to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti kapsamında olan Arçelik marka buzdolabının soğutmaması üzerine 13 Temmuz 2025 tarihinde ilk randevumu oluşturdum. Arçelik teknik servis tarafından buzdolabının motoru ve kartı değiştirildi, ancak aynı sorun devam etti. Birkaç gün sonra servis tekrar geldi ve tekrar birkaç gün sonra testo cihazı getireceklerini söylediler. 3-4 gün sonra testo cihazı dolaba bırakıldı ve ertesi gün alındı. 31 Temmuz 2025 tarihinde tekrar testo cihazı bırakılmak üzere kendileri randevu oluşturdular, fakat hâlâ gelen giden yok! Yıllarca alışveriş yaptığımız Arçelik firması, arızalı bir buzdolabına çözüm bulamıyor. Kendi imkanlarımla edindiğim ve dolabın içerisine koyduğum termometre 16, 17, 18 derece göstermektedir. Bariz arıza göz önünde olmasına rağmen 13 Temmuz 2025 tarihinden bugüne kadar çözüm bulamayan Arçelik firmasını kınıyorum. Evde Diyabet Tip 1 hastası çocuğum var ve insülinleri buzdolabında muhafaza edilmek zorunda! Böyle hayati risk taşıyan bir durumun da göz önüne alınarak bir an evvel çözüm bulunmasını, yapamayacaksanız başka bir marka buzdolabı alacağımı bilginize sunarım.
13 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik marka 570505E1 model nofrost buzdolabım soğutma arızası verdi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Diyarbakır Yenişehir Teknik Servisi ve Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yetkili servis tarafından parça değişimi yapılmasına rağmen arıza giderilemedi ve buzdolabı sürekli olarak soğutmamaya devam ediyor.
Arızanın garanti süresi içinde başlamasına rağmen, bugüne kadar ne bir çözüm sunuldu ne de ürün değişimiyle ilgili bir teklif aldım. Yaz aylarında, evde hasta bir çocuğum olmasına rağmen mağduriyetim dikkate alınmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Tüm bu süreçte Arçelik firmasını ve ilgili servisleri kınıyorum. Ben ve ailem bir daha asla Arçelik markasını tercih etmeyeceğiz. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hakkım varsa helal etmiyorum.
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak servis ilk randevuyu 15 gün sonraya verdi ve geldiğinde ölçüm cihazı yanlarında olmadığı için tekrar randevu verdiler. Sonraki randevuda ölç...
2019 yılında aldığımız Arçelik buzdolabı, 5. yılında buzluk tarafı soğutmamaya ve sürekli arıza vermeye başladı. Arçelik yetkili servisten talep oluşturduk, gelip buzdolabını aldılar ve yapılan kontrollerde cihazın soğutma tarafının kullanıcıdan kaynaklanmadığı, bozulmanın cihazdan kaynaklandığı bel...
Arçelik marka buzdolabım için açmış olduğum talebim yaklaşık 1 aydan bu yana çözüme ulaşmamıştır. Açtığım kayıtlara randevu tarihi veriliyor. Akabinde ise tarihler hep ileri tarihe öteleniyor. Cihaz takılacak parça talep edildiği söyleniyor ama o alet nedense bir türlü gelmiyor. Randevu günleri gelm...
17.08.2024 tarihinde buzdolabım soğutmadığı için Arçelik müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum. 21.08 2024 tarihi için randevu oluşturuldu. Teknik ekip ürünün kartının arızalı olduğunu söyleyip parça siparişi verdi. 23.08.2024 tarihinde arızalı düşündükleri parçayı değiştirdiler. Fakat bu...
Yorumlar