Yeni Alınan Lastikte Çatlaklar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

16.08.2025 tarihinde Yenibosna Poyraz Continental bayisinden 4 adet sıfır Continental ALL Season Contact 2 Runflat lastik satın aldım ve toplamda 22.000 TL ödedim. Kısa süre sonra sol ön lastiğin dış yanağında 4 adet çatlak oluştu, bu çatlaklardan biri de hava kaçırmaya başladı ve yolda kalmamak için yol yardım çağırarak lastiği tamir ettirmek zorunda kaldım.

Durumu fark eder etmez lastiği aldığım bayiye götürdüm, fotoğraflar çekilip tutanak tutuldu ve Continental merkeze iletildi. Ancak merkezden gelen cevapta lastikte üretim hatası olmadığı belirtildi. Bunun üzerine birkaç farklı marka lastik bayisine daha gidip lastiği gösterdim, hepsi bu şekilde bir çatlağın yeni bir lastikte normal olmadığını, bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu ve sağlam bir lastiğin bu kadar kısa sürede kolay kolay çatlamayacağını ifade ettiler.

Lastikler takıldıktan sonra aracımla sadece yaklaşık 900 km yol yaptım, aracım genelde park halinde, sık kullanılan bir araç değil. Buna rağmen bu kadar kısa sürede yanağında birden fazla çatlak oluşması hem güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi hem de olası bir kazaya sebebiyet verebilecek bir risk taşıyor.

Tüm bu süreç sonucunda Continental teknik bölümünü telefonla aramama rağmen operatöre bıraktığım bilgilere geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu lastiğin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetim giderilmediği takdirde ilgili kurumlara başvurarak dava açmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek istiyorum.