Kusurlu Ankastre Ürün, İade Talebim Cevapsız Kaldı!

Goodwest marka ankastre fırın ve ocak aldım, 01.11.2025 tarihinde kurulum yapıldı. Ürünü daha hiç kullanmadan, kusurlu ve ayıplı olduğunu fark ettiğim için hemen servis çağırdım ve servis tarafından 234804 numaralı form dolduruldu. Ancak o günden bu yana ne gelen oldu ne de arayan, şu an ürünü hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ve servis, geleceğini söylemesine rağmen kimse gelmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yeni evli olmama rağmen aldığım ankastre ürünü kullanamıyorum, bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman kaybına neden oluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kusurlu çıkan ankastre fırın ve ocağın tamamen iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında acilen dönüş ve çözüm bekliyorum.