Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Buzmatik Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

2017 yılında bayiden aldığım Arçelik 2487 ceıy model buzdolabımda, 2022 yılında buzmatik kısmı kendiliğinden kırılmıştı. O dönem servisi çağırıp ücreti karşılığında tamir ettirdim. Yaklaşık üç yıl sorunsuz kullandıktan sonra, aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Son olarak servis geldiğinde, buzmatikte aynı problem olduğunu ve 2200 TL karşılığında onarım yapabileceklerini ilettiler.

Özellikle belirtmek isterim ki, arıza tekrar baş gösterdiğinde buzmatikten çok yüksek sesler gelmeye başladı. Bu ses, yalnızca bizim aileyi değil tüm komşularımızı rahatsız ediyor; sürekli ve rahatsız edici şekilde "tak tak tak" sesleri çıkıyor.

Sorunun kronik olduğunu internette, başka kullanıcıların da aynı modelde benzer şikayetleri yaşadığını görünce fark ettim. Servis dışında bir çözüm önerilmedi ve herhangi bir garanti kapsamı bulunmuyor.

Bu nedenle; Arçelik'ten talebim, bu kronik arıza konusunda duyarlılık gösterilerek, gerekli bakım ve onarım işleminin ücretsiz olarak sağlanmasıdır. Eğer mümkünse, tamir için talep edilen 2200 TL’den muaf tutulmak isterim. Bu modelin kronik bir arızası olduğu göz önüne alınarak, uzun vadeli bir çözüm veya model değişimi de değerlendirilmesini rica ediyorum.