Kolay Gelsin İle Trendyol Yürüme Bandı Teslimatında Günlerdir Süren Gecikme Mağduriyeti

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden aldığım yürüme bandının teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünüm 16 Ekim’de kargoya verildi, sistemde 17 Ekim ve ardından 19 Ekim için tahmini teslim tarihi görünmesine ve günlerdir “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bilgi yazmasına rağmen bugün salı olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında sürekli “dağıtıma çıktı/teslimat tarihi planlanıyor” gibi ifadeler görünüyor fakat fiili bir teslimat yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumumu anlattım, evde olabileceğim zaman aralıklarını, zaruri sebeplerle evde bulunma süremi özellikle belirttim, tüm bu görüşmeler kayıtlarında mevcut olmasına rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı.

Günlerdir bu ürünün teslim edilmesini bekliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol sipariş numaram 11714575493’tür. Yürüme bandı ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir aksamanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.