Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Mağduriyeti

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Mağduriyeti
30 Ağustos 18:32
915
Serap'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

2020 yılında aldığım Arçelik 283720EL model buzdolabımda, ilk günden itibaren alt dondurucu kısmında yılda bir defa erime sorunu yaşıyorum. Bu durum nedeniyle mutfak laminantımı dahi değiştirmek zorunda kaldım.

Her seferinde alt kapak kapanmadığı için ünlem işareti veriyor ve canlı destek ile iletişime geçerek geçici olarak sorunu çözdük. Ancak dört gün önce tekrar aynı sorun yaşandı ve gelen servis, buzdolabının ana kartının yandığını söyledi. Ayrıca alt dondurucu lastiğiyle ilgili sıcak suyla düzelebilecek bir sorun olduğunu, ciddi bir yırtık olmadığını belirttiler.

Buzdolabımın garantisi 2023 yılında sona erdi. Daha önce servis ücreti yüksek olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sorunu çözmeye çalıştım. Son olarak gelen servis, ana kart siparişi verildiğini ve 650 TL servis ücretinin, parça geldiğinde alınacağını belirtti. Ancak buzdolabı, ilk aldığım günden beri sürekli aynı sorunu yaşatıyor ve artık tamamen çalışmaz hale geldi. Bu modelde kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’ten talebim, buzdolabımın değiştirilmesidir.
Adres: Kırşehir Merkez

Serap
30 Ağustos 21:25

Servisten geldiler ana kart yanmış. Bu nasıl dolap tek başına kullanıyorum çok el değse hadi digitsli dayanmadı desek bu şerife sıkıntı var

Serap
30 Ağustos 21:30

Alt kapak açıldığından eriyor çalışmıyor ünlem oluyor dedim Ondan olmaz anakartta sıkıntı olduğundan diyor. Ama önce olan sıkıntı anakarttan ise nasıl çalıştı. Bence sıkıntı alt kapak kapanmadığından erime oldu anlattı yaktı

01 Eylül 13:01 (Şikayetten 1 gün sonra)
Serap
24 Eylül 17:18

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabım Her Yaz Aynı Arızayı Veriyor Değişim Talebim Reddedildi

Mustafa
29 Temmuz 16:46
2.699
4
Yasin sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik 283720 El Buzdolabı Soğutmuyor

Yasin
20 Temmuz 2024 15:43
576
"Sorunum sonunda çözüldü ama 1 aydan fazla yazın en sıcak günlerinde buzdolapsız kaldım ve bu tamamen ilk gelen servisin bilgisizliğinden oldu bence Arçelik servis elemanlarını daha iyi bir eğitimden geçirmeli ve koordineli çalıştırmayı organize etmeli. Tecrübeli bir teknisyenin bir seferde çözeceği arıza 5 haftamızı esir aldı eziyete çevirdi. Teşekkürler..."
Arçelik 283720 El Buzdolabı Soğutmuyor
Arçelik 283720 El Buzdolabı Soğutmuyor
Arçelik 283720 El Buzdolabı Soğutmuyor
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik 720 Litre Buzdolabı

Tuğba
17 Haziran 2024 14:19
3.168
"Sorunumuz çözüldü teşekkür ederim"
Arçelik 720 Litre Buzdolabı
Arçelik 720 Litre Buzdolabı
4
Hakan sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik 'yenilenmiş' Buzdolabı Mağduriyeti

Hakan
27 Temmuz 2024 21:00
1.581
"Dondurucusu çalışmayan buzdolabım uzun uğraşlar sonucu yeni bir model ile değişim sağlandığı için teşekkür ediyorum."
Arçelik 'yenilenmiş' Buzdolabı Mağduriyeti
Arçelik 'yenilenmiş' Buzdolabı Mağduriyeti
+1
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri