Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
274533 MB
Arçelik Buzdolabında Sürekli Kötü Koku Ve Yetersiz Servis

ID:35752606

Arçelik Buzdolabında Sürekli Kötü Koku Ve Yetersiz Servis

Gülcan

16 Nisan 21:52

Almayın aldırmayın Arçelik pişmanlıktır 06.09.2025 tarihinde Hatay Antakya Akgünler bayisinden Arçelik dbd200 model buzdolabı satın aldım. Aldığım günden beri buzdolabında tarif etmesi zor, çok kötü bir koku problemi yaşıyoruz. Dolap kapağını açtığımız anda sanki içeride leş varmış gibi ağır bir koku geliyor. Dolabı defalarca ve detaylı şekilde temizlememe rağmen bu koku sorunu hiçbir şekilde geçmedi.

Bu sorun üzerine Arçelik servisini iki kez çağırdım. Her iki seferde de dolapta koku olmadığını, sorunun dolapta ağzı açık bırakılan ürünlerden kaynaklanabileceğini söylediler ve kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Ancak ben, buzdolabında koku yapabilecek ağzı açık hiçbir ürün bırakmamaya özellikle dikkat etmeme rağmen koku sorunu devam ediyor.

Ürünün değişimi için ücretsiz değişim talebinde bulundum fakat bu talebim iki kez reddedildi ve değişim için 25 bin tl istendi. Daha sonra ozon temizliği yapalım, koku geçer denildi ve bu işlem için de 2 bin tl talep edildi. Israrlarımız sonucu ozon temizliğini ücretsiz yaptılar ancak buna rağmen kokuda hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Gelen servis tavrı çok kotu çok ilgisizler görevlerini yapmamaktalar bizi red için arayan müşteri temsilcisi çok kaba

Tüm bu yaşananlar sonucunda buzdolabının kusurlu olduğunu düşünüyorum. Sürekli kötü kokuya maruz kalmak zorunda kalmak istemiyorum. Arçelik’ten ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu kusurlu ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri/servis kayıt numaram: 5135***33.

Arçelik

17 Nisan 12:00 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabımın Sürekli Arızalanması Ve Memnuniyetsizlik

Nilgün

Arçelik

02 Eylül 2024 21:23

2.021

Arçelik'ten almış olduğum kombi tipi buzdolabım aldığım günden beri arızalı, ilk olarak koku problemiyle başladı. İçinde her şey kapalı ve temizliğine özen göstermeme rağmen kapıyı açtığımda koyduğum yemek vs. Her şeyin kokusu anormal bir şekilde geliyordu. Değişim talebim oldu fakat dolabımı aldığı...

1 Destek

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Buzdolabında Kötü Koku Ve Arızalara Rağmen Değişim Yapılmıyor

Selçuk

Arçelik

27 Kasım 2025 17:49

604

Arçelik markasına ve ismine güvenerek yaklaşık 40 gün önce peşin ödeme ile bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri buzdolabında pis koku, pis su birikmesi ve kapı açık alarmının çalışmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün daha sıfır olmasına rağmen bu şekilde problemli olması, b...

Sıfır Buzdolabında Kötü Koku Ve Arızalara Rağmen Değişim Yapılmıyor

Yeni Buzdolabındaki Kesintisiz Gaz Kokusu Ve İade Talebi

Latif

Arçelik

08 Mart 13:15

518

Arçelik’ten 25 Ocak 2026 İstanbul Eyüp’te bulunan bayinizden bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri buzdolabının içinden geçmeyen, rahatsız edici bir koku geliyor. Yiyecekleri düzenli şekilde yerleştirmemize, buzdolabını temiz ve düzenli kullanmamıza rağmen koku sorunu hiç düzelmedi....

yeni-buzdolabindaki-kesintisiz-gaz-kokusu-ve-iade-talebi-3.jpg

yeni-buzdolabindaki-kesintisiz-gaz-kokusu-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Aysu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Arızalı Buzdolabı

Aysu

Arçelik

10 Şubat 17:52

815

"Ramazan ayındayız ve bebeğim var buzdolabı acil dedik ve beni çok beklemeden yeni ürün gönderen Arçelik'e çok teşekkür ederiz"

Vahide sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Yetersiz Çözüm Talebi

Vahide

Arçelik

11 Mart 14:38

468

Arçelik’ten satın aldığım 584611 MB model buzdolabının kurulumu yapıldıktan sonra yaklaşık 3 ay hiç kullanılmadı, kurulumdan yaklaşık 7 ay sonra sürekli arıza vermeye başladı. İki yıla yakın süre boyunca defalarca yetkili servise başvurdum, her seferinde sadece parça değişimi yaparak sorunu geçici o...