Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Merhaba, ben Ankara Gölbaşı Kızılcaşar/İncek Mahallesi'nde oturuyorum. Arçelik 284630 El buzdolabını 2021 yılında aldım. Geçen hafta buzdolabı soğutmamaya başladı. Servise haber verdim. Perşembe günü servis geldi ve motor kartının yandığını, İstanbul'dan talep edeceklerini söylediler. Cumartesi gelip takacaklarını belirttiler. Cumartesi sabahı servis saat 9:30'da geldi. Motor kartını taktı fakat buzdolabı yine çalışmadı. Bu sefer üst kısmını açıp ana kartın bozulduğunu, ana kart talep edeceklerini ve onun da haftaya cumartesiye kadar geleceğini söylediler. Ben de, motor kartını değiştirirken ana kartın bozuk olup olmadığını anlayıp anlayamayacaklarını sordum. Anlayamayacaklarını belirttiler. Motor kartına baktıklarını, o olmazsa ana karta baktıklarını söylediler. Şimdi tekrar Gölbaşı Ankara servisi ile görüştüm fakat kendime muhatap bulamıyorum. Buzdolabının bozuk olmasının yanı sıra, bugün yapılacak diye beklerken yine bir hafta daha gecikme oldu. Ana kart geldiğinde de çalışıp çalışmayacağı, kart takılınca belli olacakmış. Muhatap bulamıyorum. Bana geçici olarak üç günlüğüne buzdolabı göndermeyi teklif ettiler ancak, bu buzdolabını alalı sadece 4 yıl oldu ve bu kadar pahalı bir ürünün 4 yılda bozulması, Ankara gibi bir yerde tamir imkanının olmaması çok şaşırtıcı. Koskoca Arçelik, Türkiye'nin en büyük mağazalarından birine sahip olmasına rağmen, bu kadar yetersiz, bilgisiz ve ilgisiz bir servis görmedim. Buzdolabımın değiştirilmesini ve bilgilendirilmek istiyorum.