Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 01/12/2025 tarihinde Philips Ambilight TV 55pus8500 4K UHD QLED 139 cm 55" Smart TV Dolby Atmos Titan OS model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram SPR30614392 olmasına rağmen ürünüm hâlen kargoya verilmedi ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olduğunu, bana geri dönüş yapacaklarını, eğer dönüş olmazsa tekrar aramam gerektiğini söylediler. Belirttikleri şekilde tekrar aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve hâlâ ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.