Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor Ve Çok Sesli Çalışıyor

Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor Ve Çok Sesli Çalışıyor
26 Şubat 2024 19:054.465
Şükrücan'ın Teşekkür Mesajı
24 gün beni mağdur edip buzdolabımı değiştirdiğiniz için teşekkür ederim.

Arçelik marka bir buzdolabım var. 2022'nin Temmuz ayında aldım. 5 Şubat 2024tarihinde soğutmamaya başladı. 7 Şubat 2024tarihinde servis, kompresörün delik olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Bir hafta parça bekledim. 14'ünde kompresör ve motor değişti takılan parça sonrasında buzdolabı yine soğutmadı. 15'inde servis tekrar gelerek gaz doldurdu, ancak 17-18 Şubat tarihlerinde dolap yeniden soğutmamaya başladı. Bu süreçte 7-8 kez servis geldi ilk önce gaz kaçağı var test edilecek test ekibi gelsin dendi ürünü fişten çekin 8 saat öncesinde test yapılacak dendi buzdolabı da bu süreçte bırakıldı ben 10 güne yakın buzdolapsız kaldım test ekibi geldiğinde bunu kim fişten çekin size dedi sizden önce gelen servis arkadaşları dedim bu dolapta gaz kaçağı yok dendi ben fişi çekmeden gelen servis arkadaşı dolabın soğutmadığını gördü halbuki. Nasıl bir yol izlemeliyiz dedim kompresör çok şiddetli çalışıyor değiştirmek lazım dedi bende ürün değişimi istedim. Red cevabı geldi çözüm ise kartın değişmesi bu şekilde olunca güncelleme olacak ve ürün hem düzenli soğutacak hem de düzgün çalışacak dediler. 24 Şubat sabahına randevu oluşturduk. Gelen arkadaş yanlış kart getirmiş yine şaşırmadım çünkü bu Arçelik. Akşama bir daha servis arkadaşı gelip kartı değiştirdi. Buzdolabı çalıştığında helikopter çalışıyor gibiydi video çektim kartın takıldığı saatte çektim hepsi elimde mevcut. Daha sonra 24 inde dolap kendi kendine kompresörü devreye sokmak için tak tuk sesler çıkardı bu da videolarda mevcut. Sesli çalışmasını söylemiyorum bile. Neyse 26 sına bir randevu daha oluşturduk gelen arkadaşa durumu anlattık gösterdik gelen arkadaş ise dolap saçının yamuk olduğunu kompresörün ve motorun düzgün bağlamadığını bu saçma hareketleri bunlardan dolayı yapacağını söyledi tamam düzeltelim hadi dedim benim yanımda malzemem yok dedi. Ve tekrar ürün değişimi istendi. Artık Allah razı için bir yetkili beni arasın ben doğuya gittiğimde rezil olmayım Arçelik büyük bir marka diye bu ürünü aldım 10 gün sonra ramazan başlıyor ben Mersin gibi bir yerde 21 gündür rezil oluyorum.

27 Şubat 2024 13:49 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Şükrücan
28 Şubat 2024 08:05

27.02.2024 20:25 tarihinde mesaiden eve geldim 1.5 gündür yoktum buzdolabı soğutmayı yöne kesmiş. Bu süreçte gelen ustalardan biri test için diğer gelen usta fişi çek dediğin de fişi çekmiştim test için 2 gün sonra usta geldiğinde size fişi kim çek dedi bu dolap soğutuyor demişti kart değişimi yapmışlardı. Bu tarih itibari ile soğutma yok ürün fişte. Biz tüketiciler yalancıyız Arçelik'in gözünde 05.02.2024 tarihinden beri bozdolabım yok Arçelik dünya markası 1 numara tabi ya.

Şükrücan
29 Şubat 2024 16:41

24 gün beni mağdur edip buzdolabımı değiştirdiğiniz için teşekkür ederim.

Yorumlar

Sultan
Benzer Şikayeti Var
4 Ağustos 2024 11:07

Bende aynı dolabı daha bir hafta önce aldım nasıl böyle bir hata yaptım bilmiyorum rafları kırık lastiği sararmış ve buzluk kapağı darbeli geldi enbüyük hatam rafların kırık olduğunu gördüğüm halde geri göndermemek oldu diğerlerini servis gidince fark ettim sesini hiç söylemiyorum 19 yıllık dolabımda lastikleri bembemyaz asla böyle ses yoktu mutfağa girmek istemiyorum psikolojim bozuldu dolabın sesinden o kadar sesli yani ne yazık ki yorumları okumadan almak aptallıkmış öğrendim bu tarz eşyaları almadan buralara göz atmak gerekliymiş 4 yıl önce üretilen dolabı yeni üretim diye satmak hangi vicdana sığar onu da bilmiyorum evlenirken her şeyimi Arçelik almıştım 19 yıldırda hiç sorun yaşamadığım için ve yerli olduğu için direk bu markaya yöneldim umarım şikayetimi kabul edip değişim yaparlar uğraştırmadan gerçi her türlü yasal hakkımı kullanırım ama uğraşmak yorucu olur biraz

Eki aç
Eki aç
Eki aç

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Arçelik Yetkili Servisi Şikayet

23 Temmuz 2023 10:502.204

"Ürün değişim talebim kabul edildi Arçelik'e ve Şikayetvar a teşekkür ederim"

1 Destek
1

Arçelik Buzdolabı Değişim Yapılırken Alt Ürün Geldi

10 Ağustos 2023 20:273.069

2020 yılında Arçelik a++ buzdolabı aldım. Arıza yaptı 26.07.2023'de yetkili servis geldi bir önceki şikayetimizde filtre...

Arçelik Marka Buzdolabımız Soğutmuyor

18 Aralık 2023 11:046.242

Arçelik'ten 5 yıl önce en son model buzdolabı almıştım. Buzluk kısmı altta olup, 5 ay önce üst kısım, yani sebzelik kısm...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Buzdolabım Geldiği Günden Beri Ürünleri Bozuyor, Arçelik Pişmanlıktır

BuzdolabımGeldiği Günden Beri Ürünleri Bozuyor, Arçelik Pişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Kurtay
Arçelik Servis Kurulumunda Ürüne Hasar Verilmesi

Arçelik ServisKurulumunda Ürüne Hasar Verilmesi

Profil fotoğrafı
Burak
Arçelik Buzdolabı Çok Sesli Çalışıyor

Arçelik BuzdolabıÇok Sesli Çalışıyor

Profil fotoğrafı
Filiz
Arçelik Buzdolabının Soğutmaması Ve Mağduriyetimize Geri Dönülmemesi

ArçelikBuzdolabının Soğutmaması Ve Mağduriyetimize Geri Dönülmemesi

Profil fotoğrafı
Şevval
Arçelik Sebze Kısmı Su Alıyor

Arçelik SebzeKısmı Su Alıyor

Profil fotoğrafı
Tuğçe
Arçelik Dolabı Değiştim Deyip Yüksek Miktarda Ücret Talep Etmek

Arçelik DolabıDeğiştim Deyip Yüksek Miktarda Ücret Talep Etmek

Profil fotoğrafı
Emine

Öne ÇıkanKonular

284630 EI Logo
85
Arçelik
284630 EI
Detaylı İncele

Arçelik Kategorileri