to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Arçelik buzdolabı dijital panel arızası ve garanti sonrası mağduriyet
Sayın Yetkili,
Arçelik markasından satın aldığım buzdolabı için 7 yıl garanti uzatma hizmeti yaptırdım. Bu süre içerisinde cihazın önündeki dijital dokunmatik panel 3-4 defa arıza yaptı ve her seferinde servis müdahalesi ile sorun giderildi.
Garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Servis ekipleri gelip incelediğinde, bu arızanın kapak açılıp kapanması nedeniyle kabloların yıpranmasından kaynaklandığını, dolap kapağına baskı uygulandığında panelin tekrar çalıştığını ifade ettiler. Ancak garanti süresi bittiği için bu kronik sorun kapsamında herhangi bir ücretsiz onarım ya da değişim yapılmadı.
Bu noktada şu soruyu yöneltmek istiyorum:
• Eğer bu durum ürünün bilinen kronik bir sorunu ise, neden zamanında kullanıcı bilgilendirilmedi veya önleyici bakım/onarım yapılmadı?
• Aynı arızanın garanti süresinde defalarca tekrarlaması, ürünün tasarım/imalat hatası olabileceğini göstermektedir.
Tüketici olarak mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın/yenilemenin ücretsiz yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
09.05.2019 tarihinde Arçelik firmasından almış olduğum buzdolabım, 30.03.2022 tarihinde ilk arızasını verdi ve sonrasında sürekli arıza yaparak stabil çalışmaz hale geldi. Makinenin uzatılmış garantisiyle birlikte toplam 7 yıl garanti süresi var ve şu anda hâlâ garanti kapsamında. Bahsi geçen firman...
Biz 2015 Eylül'ünde Arçelik marka buzdolabı aldık. 2 yıl garanti verildi. Ekstra ücret ödeyerek 7 yıla uzattık. Garantisi dolduktan birkaç ay sonra, 21.11.2023 tarihinde cihazım arıza yaptı. Arçelik servisi cihazı aldı ve sorunun motorda olduğunu söyledi. Sonrasında kompresörü değiştirdi. 650 TL ser...
Arçelik 278551 eı marka buzdolabı 7 ay içinde aynı arızanın 4. Kez tekrarlaması üzerine yetkili servis ile iletişime geçtim. Teknisyenin verdiği bilgiye göre aynı ürün 6 ay içinde aynı arızadan dolayı sorun çıkarırsa değişim talebinde bulunabileceğiz yönündeydi. Bizde talebimizi bu yönde ilettik. Ye...
3 yıl önce. Aldığımız Arçelik marka buzdolabı. Arızası ile karşılaştık. Ve ayrıca Yarın servisin 4 kez gelmesiyle. Ne ile karşılaşacağımızı bilmiyoruz ürünün okudum araştırdım ve Kronik bir sorun olduğunu anladım. Bunu göz ardı ederek. Garanti süresine ekstra bir ücret karşılığında uzatmıştım. Servi...
Arçelik'ten severek aldığım birçok ürün var ve bu zamana kadar hep memnun kaldım. Ancak buzdolabının ekranında bir sorun fark ettim ve servise bildirdim. Bu dolap ilk geldiğinde kapağı çizikti, bildirdim ve değiştirdiler. İşim gereği sürekli il dışına çıktığım için, önceden fark ettiğim ufak bir çat...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 41 
Ankastre Set 533 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 318 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.752 
Buzdolabı 10.501 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.912 
Çay Makinesi 1.496 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 75 
Davlumbaz 618 
Derin Dondurucu 1.178 
Dikey Süpürge 1.114 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 506 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.749 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.326 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 26 
Kettle 85 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.877 
Kombi 452 
Kulaklık 31 
Kumanda 110 
Kurutma Makinesi 3.246 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 375 
Mikrodalga 266 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.553 
Robot Süpürge 688 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 287 
Su Sebili 434 
Şofben 63 
Tablet 10 
Televizyon 3.304 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 567 
Ütü 337 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6
Yorumlar