to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonumun Tamiri Sürekli Erteleniyor Teslim Edilmiyor
Hyundai marka 55 inç televizyonumu alalı yaklaşık 6 ay oldu. Televizyonu aldıktan 4 ay sonra ekranda arıza oluştu ve ürün Skytech sorumluluğunda teknik servise alındı. 28 Ekim tarihinde televizyonumu teknik servise teslim etmeme rağmen, yasal tamir süresi olan 30 gün dolduğu halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Skytech ile iki kez görüştüm. İlk görüşmemde bu hafta içinde parçanın geleceği ve arızanın giderileceği söylendi. Bugün yaptığım ikinci görüşmede ise bu kez önümüzdeki haftaya ertelendiği ifade edildi. Her seferinde tarih ertelenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve televizyonum hâlâ teslim edilmedi.
Yasal tamir süresi dolduğu için televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 55 inç Hyundai televizyonunuzda yaşadığınız arıza ve teknik servis sürecindeki gecikme nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 28 Ekim tarihinde servise teslim ettiğiniz televizyonun yasal tamir süresini aşması ve size net bir çözüm sunulamaması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Söz konusu sorunu en kısa sürede çözmek adına, televizyonunuzu yeni bir cihazla değiştiriyoruz. Servis ekibimiz, cihazınızın değişimini acil önceliklendirecek ve en kısa zamanda yeni televizyonunuzu tarafınıza teslim edecek. Bu süreçte, değişim ve teslimat tarihleri hakkında sizi düzenli olarak yazılı olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede ortadan kaldırmak ve güveninizi yeniden kazanmak için tüm gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni televizyonunuzun sorunsuz bir şekilde sizlere ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın yetkili konu ile ilgili bugün bilgilendirme yapılacaktı fakat tarafınızdan herhangi bir mesaj gelmedi. Sizlerden yeni ya da eski televizyonun teslim tarihini rica ediyorum.
Şikayetvar sonrası süreç hızlandı televizyon yenilenerek teslim edildi.
