Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağı Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Seçenekleri

Arçelik 240 530 MB model buzdolabımızı yaklaşık 5–6 yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 5 gün önce buzdolabı soğutmamaya başladı ve çağırdığımız yetkili servis, gaz kaçağı sorunu olduğunu ve bu nedenle soğutma yapmadığını belirtti. Bu inceleme için 650 TL servis ücreti ödedik.

Servis, buzdolabını alıp gaz kaçağını kesin olarak teyit ederlerse, aynı veya muadili yeni buzdolabını mevcut satış fiyatının %60’ına alabileceğimizi iletti. Ancak günümüzde buzdolabı fiyatları oldukça yüksek ve benzer şikayetlere baktığımda, Arçelik buzdolaplarında gaz kaçağı probleminin kronik bir sorun olduğuna dair pek çok kullanıcı yorumu gördüm. Bu nedenle hem mevcut buzdolabımızın bu şekilde arıza yapmasından hem de sunulan çözümün maliyetinin çok yüksek olmasından dolayı mağdur durumdayız.

Ürünün garanti süresi 3 yıl olduğu için dolmuş durumda; buna rağmen bu kadar kısa sürede gaz kaçağı yaşanmasını kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum. Mevcut koşullarda ya buzdolabımızın tamir edilerek tamirat bedelinin çok daha makul bir seviyede tutulmasını ya da yeni verilecek buzdolabı için belirtilen %60 oranından daha makul, kullanıcıyı gerçekten destekleyen bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimizin kısa sürede incelenerek, hem servis ücreti hem de yeni ürün veya onarım maliyeti açısından daha adil ve bütçemizi zorlamayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.