to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Kapak Sorunu Ve Güncel Fiyat Üzerinden İade Talebi
26.12.2024 tarihinde Arçelik 570477 model buzdolabını Sultanbeyli’deki bir Arçelik bayisinden satın aldım. Buzdolabını aldığımız günden beri kapak kendini sürekli arkaya atıyor ve bu sorun hiç düzelmeden devam ediyor. Ürün iki kez servise gitti, tamir edildi denildi ancak sorun çözülmedi. Daha sonra ürün değişimi yapıldı, yeni gelen dolapta da aynı problem devam etti.
Tüm bu süreçten sonra tarafıma ücret iadesi teklif edildi ancak 2024’te ödediğim 27.800 TL üzerinden iade yapılmak istendi. Ürünün şu anki fiyatı yaklaşık 44.000 TL olmasına rağmen, faturadaki eski tutar üzerinden işlem yapacaklarını, güncel bedel üzerinden değerlendirme yapamayacaklarını belirterek bu konuda ısrarcı davrandılar.
Dolabı aldığım günden beri hiç sorunsuz kullanamadım, sürekli servis ve mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ürünümün güncel satış fiyatı dikkate alınarak, 44.000 TL seviyesindeki güncel bedeli üzerinden iade veya eşdeğer güncel bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
