Arçelik Buzdolabında Gaz Borusu Çürümesi Ve Soğutma Arızası

03.07.2025 tarihinde Antalya Kepez, Kızılırmak Caddesi'ndeki Arçelik bayisinden Arçelik Pro Smart Inverter model buzdolabı satın aldım. Ürün için 50 TL ödeme yapıldıktan sonra ayrıca 4.120 TL ödeyerek garanti süresi ücret karşılığında 7 yıla uzatıldı ve garanti bitiş tarihi 03.07.2032 olarak belirtildi. Ancak ürünün daha ilk ayında sorunlar yaşamaya başladım; önce alttan su sızıntısı problemi ortaya çıktı, şimdi ise buzdolabının soğutma sistemi tamamen durdu.

02.07.2025 tarihinde servis kaydı açıldı ve gelen servis, gaz borusunun çürüdüğünü ve kaçak olduğunu, gaz borusu için alüminyum ya da bakır yerine basit bir metal kullanıldığını belirtti. Şu anda buzdolabının üst ve alt bölmeleri de dahil olmak üzere hiçbir yeri soğutmuyor. Sadece 7 ay içinde bu kadar ciddi sorun yaşanması, üstelik ek ücret ödeyerek uzun süreli garanti aldığımız bir üründe bu tür bir malzeme kalitesiyle karşılaşmak bizi ciddi anlamda mağdur etti. Arçelik müşteri hizmetleriyle ve bayiiyle görüştüğümüzde ise sadece klasik, klişe prosedür cümleleri dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Arçelik TR kayıtlarında 7296520147283613eb ve 646c_25110785_0501_051050_19 numaralarıyla yer alan dosyam üzerinden sürecimin incelenmesini, gaz borusundaki çürüme ve gaz kaçağı nedeniyle sürekli arıza yapan bu buzdolabının özellikle Antalya gibi sıcak bir şehirde yaz öncesi bu durumda bırakılmamasını ve cihazın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.