Arçelik Buzdolabımın Sürekli Arızalanması ve Yetersiz Servis Hizmeti


Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 1 senedir ara ara gürültülü ses çıkarıyor ve bu sorun bir türlü çözülemedi. Ses düzensiz aralıklarla geliyor ve evin içinde rahatsız edici boyuta ulaşıyor.
Bu süre içinde yetkili servise birçok kez başvurdum, toplamda 7 defa servis geldi. İki kez parça değişimi yapıldı ancak buna rağmen sorun devam ediyor. Servis, sesi tam olarak bulamadığını ve net bir çözüm üretemediğini belirtti, bu nedenle aynı problemle yaşamaya devam ediyorum.
Bu şikayeti, İzmir Karabağlar’da yaşayan ve Arçelik’ten ürün almayı düşünen kişileri bilgilendirmek için yazıyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun, yoğun servis ziyaretlerine ve parça değişimlerine rağmen giderilememiş olması nedeniyle, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için deneyimimi paylaşmak istedim.


Arçelik marka buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce 37.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana buzdolabı sürekli arıza veriyor ve 1 yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum. Bu süreçte defalarca Arçelik servisine başvuruda bulundum. Gelen ilk servis bir parça değişimi yaptı ancak sorun düzelme...

Arçelik marka buzdolabım çalışırken inanılmaz yüksek ve rahatsız edici sesler çıkarıyor. Ortamda durulmuyor. Garantisi devam ediyor. Arçelik servisini 4 ya da 5 defa çağırdık ancak sorun asla çözülmüyor ve bu ses her seferinde daha çok artıyor. Servis hiçbir şekilde çözüm bulamıyor ya da geçiştiriyo...


Arçelik’ten aldığım buzdolabı, soğutma problemi yaşatmaya başladı. Servis çağırdım fakat 1 hafta bekledikten sonra sorun geçici olarak çözülse de tekrar etmeye başladı. Bu kadar büyük bir markaya yakışmayan bir durum. Ürünüm sürekli bozuluyor ve teknik destekle sürekli iletişim halinde olmama rağmen...
Yorumlar