to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak ses yapıyor. Özellikle bazı zamanlarda bu ses inanılmaz derecede artıyor ve üç oda öteden bile duyulabiliyor. Geceleri ise bu durum daha da rahatsız edici hale geliyor.
Bu süre içinde en az 3 kez Arçelik yetkili servisi çağırdım. Her seferinde farklı işlemler yapıldı; ayaklarıyla oynandı, arka taraftan bir parça çıkarıldı fakat sorun çözülmedi. Son olarak gelen servis ise “nofrost buzdolapları böyle, tüm markalarda böyle” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.
Buzdolabım garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Ürünün genel performansından memnunum, soğutma konusunda bir problem yok ancak çıkardığı ses gerçekten dayanılmaz seviyede. Bu sesin tamamen kesilmesini, eğer mümkün değilse ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Buzdolabımı Sakarya Serdivan’da kullanıyorum ve servisler de bu adrese geldi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgili şikayetimin ardından Arçelik konuyla ilgilendi. Şikayet var sitesine yazmadan önce baştan savma şekilde ilgilenmişlerdi ve bıktırmışlardı açıkçası. Sorunu birkaç farklı yolla çözmeye çalıştılar çözemediler, ardından çözemedikleri sorunu yine başarısız oldukları aynı yöntemle çözeceklerini söylediler bu kez müsaade etmedim. Kati suretle ürün değişimi isteyerek durumu direttim her türlü kuruma şikayet edeceğimi belirttim. Sonuçta müşteri hizmetlerinin ilgisiyle ve Sakarya/Erenler servisinin ilgili davranmasıyla ürün değişimi yapıldı teşekkür ederim.
Arçelik marka buzdolabım çalışırken inanılmaz yüksek ve rahatsız edici sesler çıkarıyor. Ortamda durulmuyor. Garantisi devam ediyor. Arçelik servisini 4 ya da 5 defa çağırdık ancak sorun asla çözülmüyor ve bu ses her seferinde daha çok artıyor. Servis hiçbir şekilde çözüm bulamıyor ya da geçiştiriyo...
Arçelik marka buzdolabı kullanıyorum. 3 yıl önce aldım, şu zamana kadar hiçbir problem çıkarmadı fakat son 2 ayda sürekli arıza çıkarıyor. Ekran yanıp sönüyor ve soğutma yapmıyor. Arçelik servisini aradım, gelip aldılar. Buzdolabını serviste sorun çözüldü. Garantisi devam etmediği için ödemesini yap...
1993 yılından bugüne kadar başta kendi evim olmak üzere evlendirmiş olduğum iki çocuğuma, yakın akrabalarım ve çevremdeki tüm eş dostlarıma Arçelik markasını dışında hiçbir marka almadım ve aldırmadım. Ancak 2022 yılında almış olduğum büyük boy buzdolabım benim için tam bir hayal kırıklığı. Sadece ...
Arçelik marka buzdolabımız yaklaşık 2 aydır aşırı sesli çalışıyor. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdik ve servis yönlendirildi. Servis ilk geldiğinde motor değişimi gerektiğini belirtti ve değişim yazdı. Ancak Elazığ merkezde görevli teknisyen V***** Ç****, sürekli olarak değişim tale...
Yorumlar