to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Sürekli Ve Rahatsız Edici Ses Sorunu Çözülmüyor
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak ses yapıyor. Özellikle bazı zamanlarda bu ses inanılmaz derecede artıyor ve üç oda öteden bile duyulabiliyor. Geceleri ise bu durum daha da rahatsız edici hale geliyor.
Bu süre içinde en az 3 kez Arçelik yetkili servisi çağırdım. Her seferinde farklı işlemler yapıldı; ayaklarıyla oynandı, arka taraftan bir parça çıkarıldı fakat sorun çözülmedi. Son olarak gelen servis ise “nofrost buzdolapları böyle, tüm markalarda böyle” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.
Buzdolabım garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Ürünün genel performansından memnunum, soğutma konusunda bir problem yok ancak çıkardığı ses gerçekten dayanılmaz seviyede. Bu sesin tamamen kesilmesini, eğer mümkün değilse ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Buzdolabımı Sakarya Serdivan’da kullanıyorum ve servisler de bu adrese geldi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgili şikayetimin ardından Arçelik konuyla ilgilendi. Şikayet var sitesine yazmadan önce baştan savma şekilde ilgilenmişlerdi ve bıktırmışlardı açıkçası. Sorunu birkaç farklı yolla çözmeye çalıştılar çözemediler, ardından çözemedikleri sorunu yine başarısız oldukları aynı yöntemle çözeceklerini söylediler bu kez müsaade etmedim. Kati suretle ürün değişimi isteyerek durumu direttim her türlü kuruma şikayet edeceğimi belirttim. Sonuçta müşteri hizmetlerinin ilgisiyle ve Sakarya/Erenler servisinin ilgili davranmasıyla ürün değişimi yapıldı teşekkür ederim.
