Arçelik Buzdolabımda Kronik Arıza Ve Servis İhmaline Karşı Şikayet

Hala ne bir servis geldi ne arayan var ne de geri dönen tamamen bir rezillik. Numaram kendilerinde kayıtlı vodefaoneda böyle bir kayıtlı numara yoktur hatası veriyor diyor müşteri temsilciniz ben zaten Vodafone değil Turkcell operatörüyüm bir de mesaj atıyorlar aradık ulaşamadık diye numara hatalı desem mesajları da gelmez. Günlerdir servis yönlendirmediğiniz gibi bir de bu şekilde dönüş oluyor o kadar aciliyeti bildirdim 4 gündür bu sıcaklarda bozuk dolapla bekliyorum.

Koskoca dünya devi Koç Holding gibi bir kuruluşun dünyaya yayılmış Arçelik firmasının böyle bir rezillik yaşatması gerçekten çok üzücü. Ne hayaller ile bütün eşyalarımı sizden aldım ama sattığınız ürünün bile arkasında durmuyorsunuz 4 yıldır kronik sorunu olan dolapla yaşıyorum buzluk kısmını kullanamıyorum herhangi et tavukl vb. Pahalı bir ürün koyamıyorum dolabın ne zaman eriteceği belli olmuyor işten eve geliyorum bir bakıyorum her şey erimiş çöp olmuş artık 4 yıldır bıktım size bunu anlatamamaktan tükendim daha ne yapmam lazım bilmiyorum sırf sizin dolabınızın buzluğunu kullanamadığım için gittim ayrı derin dondurucu aldım böyle bir mağduriyeti bizlere yaşatamazsınız lütfen gelin ve kronik sorunlu dolabınızın arkasında durun ve ayıplı ürününüzü alınız benimde mağduriyetimi artık gideriniz aynı sorundan dolayı defalarca parça değişen 13 kere servis gelen ürünün hala değiştirilmesi için ne bekleniyor acaba. Gerçekten Gururumuz diye Dünyaya yayılmış bir firmamızın bizlere bunları yaşatması çok acı. Çok üzgünün Arçelik aldığım güne şu anda çok pişmanım.

Servis bugün geldi ürünün değiştirilmesi gerektiğini bildirdi genel müdürlüğe fabrikaya bildireceğini bildirdi bu üründe yapılmamış şey kalmamış defalarca kronik olarak aynı sorunu olduğunu kendisi de bildirdi fakat ürün 2019 yıldında alındığı için garantisi bitmemiş ürüne değişim veremezlermiş sadece yine onarıp getirilebilir miş geçen senede ağustos ayında atölyeye alınıp 15 gün onarıp yapılıp getirildi ve senesine varmadan yine aynı kronik sorun oldu ve yine bozuldu ben 4 senedir bu dolabın kronik sorunlarıyla uğraşıyorum atölyede düzelecek olsaydı 4 senedir aynı sorunu sürekli vermezdi sadece garantisinin bitmesini bekliyorsunuz onarılıp geldikten 6 ay sonra yine aynı kronik hatasını verecek o zaman ne olacak garantisi bitti parayla bakarız sizce bu etik mi adilmi. Koç Holding kuruluşuna sesleniyorum sattığınız ürünün arkasında durun ve kronik ayıplı ürününüzü lütfen gelip geri alıp gerekeni yapın artık beni 4 senedir mağdur ettiğiniz yeter yoksa bütün yasal haklarımı kullanacağım.

8 gündür bozuk dolapla mağdur ettiler 4 yıldır aynı sorundan dolayı onarılmayan dolaba yine değişim yerine onarım tercihi sunuyorlar sebepleri 2019 montajlı olmasıymış daha 7 senesi dolmadı ve bu ürün sizin ürettiğiniz ve sattığınız ürün 7 sene bile olmamaış ürününüzün arkasında duramıyorsunuz çok yazık satış yaparken garantinin son günü bile olsa değişmesi gerekiyorsa dolap değiştirilir her türlü destek olunur denilirken gerçekte olan karsında seni anlamayan ve robot gibi sürekli aynı şeyleri tekrarlayan temsilcilerinizle karşılaşıyorsunuz ben elimdeki tüm ses kayıtları fotoğraflar videolar ve servis fişlerimle birlikte bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip yasal yollardan hakkımı arayacağım. 283720 eı Model Arçelik Buzdolabı çok açık net bir şekilde onlarca insan tarafından aynı kronik sorun dolayısıyla şikayette bulunulmuş ve bu modelin kronik sorunlu olduğu internette bile ifşalanmış durumdadır. 283720 eı Model Arçelik Buzdolabı olup da aynı sorunu olan kişilerden de ricamdır lütfen haklarınızı yasal yollardan da arayın çünkü bu model gerçekten kronik sorunludur herkeste aynı sorunu yaşatması tesadüf değildir.