Arçelik Buzdolabımda İç Ve Dış Gövde Hasarları Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Arçelik 270481 model buzdolabımın iç ve dış gövdesinde, uzun zamandır devam eden ciddi sorunlar yaşamaktayım. İç duvarda plastik yüzey ayrışması oldu ve izolasyon köpüğü açığa çıktı. Ayrıca kapı içindeki şişe ve raf taşıyıcılarının alt bağlantı noktaları çatlayarak kırıldı. Dış gövdede içe doğru çökme, delik ve metal çıkıntı oluştu. Buna ek olarak kapı contasında gevşeme meydana geldi ve bu durum hem kullanımı zorlaştırdı hem de ürünün güvenli ve verimli çalışmasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu buzdolabında iç aksam için 10 yıl garanti bulunduğu garanti belgesinde açıkça yazıyor. Ancak yaşadığım bu gövde çatlakları, plastik yüzey ayrışması, izolasyonun açığa çıkması ve raf bağlantı noktalarının kırılması gibi sorunların, normal kullanımla açıklanamayacak üretim hatası ihtimalini güçlendirdiğini düşünüyorum. Ürünü uzun zamandır kullanıyorum ve sorunlar zamanla artarak bu seviyeye geldi.

Şu ana kadar Arçelik yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak bu aşamadan sonra ürünün detaylı olarak incelenmesini, varsa üretim kaynaklı hataların tespit edilmesini, iç gövde ve raflardaki hasarların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün mevcut durumu hem güvenlik hem de hijyen açısından endişe verici olduğundan, tüm bu işlemlerin yerinde detaylı inceleme ile birlikte, tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkarılmadan gerçekleştirilmesini rica ediyorum.