Satış Emirlerinin Sistem Tarafından İptal Edilmesi Nedeniyle Yaşanan Maddi Kayıp

17.09.2026 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki fon hesabımda bulunan Tera thf fonu için saat 10:22’de satış emri verdim. Yaklaşık 2.000.000 TL tutarındaki bu satış emrinin kısa süre sonra sistemde “iptal”e düştüğünü gördüm. Bunun üzerine aynı gün saat 11:30 civarında tekrar satış emri verdim, ancak bu emir de yine iptale düştü.

Emirlerin sistem tarafından iptal edilmesi sebebiyle ciddi maddi zarara uğradım ve fonu zamanında satamadığım için mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili hem banka hem de Tefas tarafıyla görüştüğümde, hiçbir kurum sorumluluk kabul etmedi ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Sistemsel ya da teknik nedenlerle de olsa, benim kontrolüm dışında iptale düşen bu satış emirleri nedeniyle oluşan maddi kaybımın incelenmesini ve zararımın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak, gerekli düzeltme ve telafinin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.