Trendyol'da 5 Al 4 Öde Kampanyası Çalışmıyor Ve Sepette İndirim Yansımıyor

Trendyol üzerinden over head adlı satıcıdan, satıcının kendi sayfasında yer alan “5 al 4 öde” kampanyasından yararlanarak alışveriş yapmak istedim. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde aynı satıcıdan 5 ürünü dün akşamdan bu yana defalarca kez sepetime ekledim, ancak ödeme aşamasına geldiğimde kampanya hiçbir şekilde uygulanmadı. Sadece sepette “%1 uygulandı” şeklinde görünen, tek ürün alımına yönelik çok küçük bir indirim yansıyor, “5 al 4 öde” kampanyası devreye girmiyor. Kampanya geçerli olmadığı için de ödeme adımını tamamlayıp sipariş veremedim.

Sorunu çözmek için sepeti defalarca boşaltıp ürünleri yeniden ekledim, farklı denemeler yaptım fakat sonuç değişmedi. Her denememden sonra Trendyol Asistan ve müşteri temsilcileri ile yazıştım; farklı temsilcilerle birçok kez görüştüm ancak hepsi birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verdi, buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcıya mesaj yoluyla ulaştığımda ise durumu Trendyol’a iletmem gerektiğini söylediler, yani satıcı da sorumluluğu Trendyol’a yönlendirdi.

Ben kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle “5 al 4 öde” kampanyasından yararlanamıyorum. Trendyol’un bu kampanyayı sistemde düzgün şekilde çalışır hale getirmesini, kampanya kapsamındaki 5 ürün için söz verilen indirimli alışverişi yapabilmemi ya da aynı avantajı sağlayacak şekilde tarafıma çözüm sunmasını talep ediyorum.