to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor Ve Dokunmatik Ekranı Da Uyarı Veriyor.
Arçelik buzdolabım var yaklaşık 8 sene önce almıştım aldığım gün kurulumu yapılırken kurulumunu yapan yetkili servis bu dolabın motoru değişmiş diye söylemişti keşke o zaman değişim yapsaydım dolap sürekli bir arıza veriyor. Abartısız her sene servise gidiyor. En son arızası da üzerindeki dokunmatik ekrandaki yazılar yanıp sönüyor ve dolap soğutmuyor. Yetkili servisi çağırdığımda dolabın arkasında bir yerde yarık olduğunu ve üretim hatası olabileceğini cüzi bir miktar farkla dolabın değişebileceğini söylediler. Bugün de Arçelik'ten mesaj geldi 29620 TL karşılığında dolabın değişiminin yapılabileceğini söylediler. Eğer bu üretim hatasıysa ben neden para verip değiştiriyorum. Aldığım günden beri hep bir sorun gerçekten Arçelik gibi bir markaya yakışmayan dolap mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden geri dönüş yaptılar, ayıplı ürüne müşteri memnuniyet indirimi ile birlikte 27250 TL karşılığında değişim yapabileceklerini başka da bir şey yapamayacaklarını söylediler. Benim anlamadığım nokta madem bu ürün ayıplı/kusurlu bir ürün ben neden bu ücreti veriyorum Arçelik gibi köklü bir firma sattığı ürününün arkasında neden durmuyor. Ben de hakkımı hukuksal yollarla arayacağım. Aldığım sonucu yazarım.
